《会展服务》项目二客户拜访和 与接待礼仪.ppt

（二） 名片内容禁忌 （1）残缺折皱的名片不使用 （2）名片不宜涂改 （3）在比较重要的场合不能提供两个以上的头衔，要简单 （4）不印制照片 （5）不可不写名字 （6）一般不留宅电 （7）在对方的名片上作一些简单的记录和提示，是帮助我们记忆的好办法。但是，不要在他人的名片上乱写一些有关名片主人特征的词，如“小个子”、“戴眼镜”等。 （三）名片的制作 规格：９×５．５cm 质材：耐折、耐磨、美观、大方 色彩：庄重、朴素，切忌杂色 图案：以少为佳 文字：宜用汉语简化字、可酌情使用少数民族文字或外文 字体：标准、清晰、易识的印刷体为好 印法：铅印或胶印，最好不要手书自制或复印、油印或影印 版式：横式或竖式 请分析这张名片设计有何不足之处 人大代表、董事长、总经理、总工会主席 范 哲 先 生 难 得 糊 涂 地址：××省××市天仙路113号  电话：×××××××（办）  ×××××××（家）  手机：134××××××××  邮编：×××××× （四）随身足量携带 名片放置要讲究 二、索要名片礼仪 情景： 高新汽配有限公司作为参展商参加某展会，销售部经理***负责展台业务洽谈工作，某客户听取***的产品介绍后，表现出极大的兴趣，有意购买，但需回去向总经理汇报后才能做出决定，***会怎么做？ （一）联络法 （二）交易法 （三）明示法 （四）谦恭法 很荣幸您对我公司的产品感兴趣，不知怎么与您联络比较方便？ 先生这是我的名片，很荣幸您对我公司的产品感兴趣。 很荣幸您对我公司的产品感兴趣，方便留一张名片吗？或能交换一下名片吗？ 很荣幸您对我公司的产品感兴趣，您很专业，给我们提了很多改进意见，让我受益良多，您看以后有没有机会继续向您请教？ 三、递送名片 （一）时机 ——介绍后、交谈融洽时或告别前 （二）递送顺序 ——先客后主，先低后高原则 情景： A会展公司招展部经理***拜访重要参展商客户B***经理，如何进行自我介绍、握手并递送名片？ 2.如召开“会展研究会筹备会议”，有学院和企业人士共10人在座，我仅带了5张名片，怎么办？ 由近及远，先右后左的原则 （三）递送名片姿态 起身站立 身体前倾 双手或右手抬至腰部或胸部 注视对方、微笑寒暄 名片和文字正面对客户 拇、食指执角 在递交名片时，要注意以下几个要点： 一是观察意愿。 二是把握时机。 三是讲究顺序。 四是先打招呼。 五是表现谦恭。 （四）接受名片礼仪 起身 迎接 双手捧接或右手接过 寒暄 看并阅读名片 妥善放置 存放 接受他人名片时，主要应当作好以下几点： 一是态度谦和。 二是认真阅读。 三是精心存放。 四是有来有往。 勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主动向你索取 勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人 勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合交换名片 参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结束时进 用餐期间一般不要交换名片 在参加社交性晚宴时，不论男士或女士都应该带着名片 交换名片注意事项 五、国外名片礼仪 （一）名片含义 （二）名片礼仪 1. 按照西方社交礼仪，递送名片应注意到,一个男子去访问一个家庭时，若想送名片，应分别给男、女主人各一张，再给这个家庭中超过18岁的妇女一张，但决不在同一个地方留下三张以上名片。 2. 一个女子去别人家作客，若想送名片，应给这个家庭中超过18岁的妇女每人一张，但不应给男子名片。 3. 如果拜访人事先未约会，也不想受到会见，只想表示一下敬意，可以把名片递给任何来开门的人，请他转交主人。若主人亲自开门并邀请进去，也只应稍坐