IM-01数据收集和分析办法.docVIP

文件修改履历表 次数 版本号 更 改 描 述 实施日期 修改原因 备注 1、目的 科学评价质量管理体系的运行业绩和识别公司体系、过程和产品的持续改进的机会。 2、适用范围 适用于公司的数据收集和分析过程。 负责:品质部 3、术语和定义 无 4、工作要求 责 任 工作内容 支持文件和记录 部门主管 4.1 数据收集 按以下要求收集数据： 1) 及时性：数据的收集以及沟通传递应及时。对于可 能造成严重后果的异常数据。一经发现要立即提供和报 告。以免造成重大损失； 2) 准确性：数据必须如实地反映客观事实特征及其变 化情况； 3) 完整性：数据应能全面、真实地反映客观事实全貌，数据应齐全，数据数量应达到要求。 各部门负责确定数据收集和沟通传递的具体负责人。 根据公司经营计划、经营计划实现方案、年度的过程指标和目标管理规定、监视和测量等要求并结合本职工作内容收集数据。 《经营计划》 《经营计划实现方案》 DK/IM-14 《过程指标/目标管理规定》 部门主管 4.2 数据分析 4.2.1各部门数据分析 依据分析数据的类型和目的确定本部门数据分析的方法。可选择：排列图、直方图、控制图或其它适宜的分析方法。 将数据分析结果作改进过程的输入。 及时将数据分析结果送交品质部。品质部根据数据分析结果的影响程度通知或下发到相关部门或改进实施部门。涉及公司机密的经总经理同意后通知或下发到相关部门或改进实施部门。 确定数据分析负责人并确保其按以下流程要求进行数据分析： 1) 数据审查分类与排序：确保数据的完整性和准确性。对缺少的或不符合要求的数据可要求重新提供或慎重地删除，确定数据分析和处理的对象和顺序； 2) 分析和计算：立足于过程确定分析内容，按规定的方法进行分析和计算。 3) 分析判断：对统计分析和计算结果作进一步分析。以获得能指导改进过程的定量或定性的信息。找出存在的主要问题并提出相应的改进措施建议 责任 工作内容 支持文件和记录 4.2.3.6营销额 管代 在每月前10个工作日内统计上月公司营销额及其完成计划情况并报总经理。 部门主管 4.4数据分析结果应用 根据数据分析结果评价过程有效性和目标达成情况提出并按公司《纠正和预防措施控制程序》要求实施的相应的改进或预防措施以确保过程的持续有效性和适宜性。 数据分析结果在应用时充分注意和考虑以下方面： 1) 建立优先顺序：优先解决与顾客相关的问题； 2) 公司评审、决策和长期策划时有关的与顾客相关的关键趋势和相关关系； 3) 与目标或者竞争对手作比较。 管理部 4.5记录保持 每年底,汇总本年度各部门以上所规定的数据分析报告存档。 DK/QP-22 《纠正和预防措施控制程序》 5、过程监视和测量 过程指标 计算方法 统计部门 频次 统计方法 反馈 备注 公司级数据分析及时完成率 见计算公式 品质部 月/次 汇总 公布 公司级数据分析及时完成率计算公式： 公司级数据分析及时完成率=(按时完成项数/应完成项总数)×100% 附件： 数据分析管理流程简图： 实施日期 数据收集和分析办法 文件编号：IM-01 2016-05-23 版本/修订： A/0 第 1 页 共 4 页 宁波金球三级文件 数据收集和分析办法 文件编号：JQ/IM-01 2005-06-15 版本/修订： A/0 第 1 页 共 5 页 数据收集 数据分析： 部门数据分析和公司级数据分析 纠正和预防措施控制程序 数据分析结果应用 记录保持