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计划组织类专题及真题解析1 （整体为其他机构所拟，仅供参考） 本文将详细介绍计划组织类试题中的接待安排专题，这既是公考常见题型，也是工作必需技能，广大考生必须给予足够的重视。 　　接待类问题涉及会议接待、工作接待、学习接待、参观接待和投述、上访接待等类型。 　　接待一般分为接待前的准备工作，接待中和接待结束后的总结等三个阶段。下面具体阐述接待工作的基本流程及注意事项。 　　一、接待工作的基本流程 　　(一)准备阶段 　　1. 掌握要接待人员的基本情况：姓名、单位、职务、性别、民族、人数、来访目的、考查路线、到达及离开时间、联系电话等。 　　2. 拟订接待方案：用车、食宿、座谈会地点及参加人员、考察线路、陪同接待领导等。 　　3. 事前安排好食宿、交通。 　　4. 确定工作人员及经费。 　　5. 制订完备的会议预案书。及时报告主管领导，听取领导对接待工作的意见。 　　6. 通知及协调有关部门落实接待方案。 　　(二)接待阶段 　　1. 接机或接站：专人负责机场、车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎条幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。 　　2. 住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。接到客人后。如无特殊情况，先安排客人住下。 　　3. 就餐：尽可能安排客人在接待单位餐厅就餐，并通知所有陪同领导就餐时间、地点，就餐标准及酒水，按规定或领导指示执行。 　　4. 召开座谈会：至少提前半天布置好会场。 　　5. 参观考察：视具体情况，安排并陪同客人考察。 　　6. 旅游：旅游线路行程、用车、导游，是否增加景点等确认。 　　7. 娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。 　　8. 服务：合影留念、提供文秘服务及相关服务。 　　(三)善后总结阶段 　　1. 征求到访人员对接待工作的意见。 　　2. 协助安排好返程交通。结算住宿费等。 　　3. 落实返程安排及送行车辆并送站。 　　4. 通知到访人员单位接站。 　　5. 归还接待使用物品。结算经费。 　　6. 保存客人及接待有关资料。并存档备查。 　　7. 清理接待工作文件资料并撰写报告。向领导汇报。 二、接待安排注意事项 　　(一)接待原则 　　1. 平衡；2.对等；3.惯例。 　　(二)接待的礼宾顺序 　　1. 按职务高低。 　　2. 按来宾所在单位的字母排序。 　　3. 按先来后到的顺序。 　　4. 按报名的先后顺序。 　　5. 不排序。 　　(三)接待的事先准备 　　1. 确定接待规格及计划。 　　2. 确定时间。 　　3. 确定地点：接待地点及住宿地点。 　　4. 确定人员：接待人员及陪同人员。 　　5. 确定交通方式：轿车及其主次位之分。 　　(四)座次礼仪 　　1. 小型会议：面门为上，居中为上，以左为上。 　　2. 圆桌：无高低贵贱之分。 　　3. 大型会议：主席台前排高于后排，中间高于两侧。 　　4. 会场：散座、划片安排。 　　5. 结论：无论是接待还是欢送客人，都要使对方感到主人是热情、诚恳、有礼貌、有修养的，使客人感到温暖、融洽，给客人以良好的印象。 　　 面试真题解析 　　 　1、要对一个农作物的新品种进行推广，但是却没有多少农民来进行咨询和寻求帮助，你怎么做？（2010年3月4日面试真题） 　　【试题类型】计划组织类 　　【考查能力】沟通协调能力和计划组织能力 　　【要点提示】 　　1．深入调查，分析原因，制定相应计划； 　　2．沟通协调，保证计划顺利实施； 　　3．向领导汇报，并做好相应的宣传。 　　参考要点： 　　任何时候，人们对新事物的产生都有一个由不接受到接受的过程。新事物在推广阶段遇到困难是很正常的。关键是要不断的深入调查，有针对性的进行宣传推广，使之逐渐被接受。 　　对于农作物新品种的推广也是这样。我会通过集中调查和入户访谈的方式，深入田间地头，走入农户家里，了解农民的看法，然后对这些数据进行细致地分析，并据此制定更加有针对性地宣传和推广计划，明确推广计划的时间、地点、对象、预算、相关服务和产品等要素，报领导审批并修改。 　　在计划实施阶段，依照采取多种方式，争取各方面的支持的帮助，比如利用村委会组织动员村民，利用相关的媒体进行宣传，尤其要针对调查中有困惑的村民，对他们不理解的问题进行讲解，方便农民加深对这一新品种的了解。注意推广的方式方法，特别是保证活动中的秩序问题，防止意外的发生。 　　计划结束之后，统计农民采用新品种的比例，深入总结，并写出书面报告向领导汇报，最后我还会充分利用机关网络和媒体进行宣传。 　　2、某市城管执法部门实行“公众接待日”制度，有上级领导要来参加，你单位领导让你来组织，怎么做？（2010年3月5日面试真题） 　　参考答案： 　　实行公众接待日工作制度，是城管执法部门进一步转变作风、提高办事效率、