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李 晔 第十三章 群体心理 第一节 群体心理概述 第二节 群体凝聚力与群体压力 第三节 群体决策 第四节 群体领导* 第一节 群体心理概述 一、群体及其特征 群体是指成员间相互依赖、相互作用的集合体 特征 二、群体的分类 三、群体的功能 满足成员的心理需要 完成群体目标 四、群体规范 二、群体的分类 正式群体与非正式群体 成员群体与参照群体 假设群体与实际群体 大群体与小群体 …… …… 四、群体规范 含义：群体规范是指群体成员共同认可并必须遵守的行为准则。 群体规范的形成 种类 作用 维系群体目标 统一认识 引导行为 第二节 群体凝聚力与群体压力 一、群体凝聚力 定义 影响凝聚力的因素 凝聚力的作用 二、群体压力 定义 群体压力的形成过程 群体压力的意义. 群体的目标结构 群体的领导方式 群体与外界的关系 群体的荣誉与地位 成员的个性特征 群体规模大小 信息沟通状况 奖励方式 … … … … 群体凝聚力 定义 吸引成员留在群体内的所有力量之和。 影响凝聚力的因素 凝聚力的作用 增强群体的控制力 增强成员的自信心与安全感 群体压力的形成过程 辩论 劝说 攻击 心理隔离 一、群体决策与个人决策 群体决策 个人决策 速度 慢 快 正确性 高 低 创造性 低 高 可接受性 高 低 风险性 不一定 不一定 二、极端性转移 (extremity shifts) 概念 指群体决策比个人决策更容易出现冒险倾向或保守倾向。 原因 责任分散 群体中多数人的意见 领导者的影响 文化价值观. 三、群体极化(group polarization) 概念 指群体成员中原来已经存在的倾向性得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平，加强到具有支配性地位的现象。 原因 信息的影响 社会比较过程. 群体思维的概念 高凝聚力的群体在进行决策时，成员为达到意见一致的目的，无法对所有可供选择的方案进行客观评价，而是采取一种迅速而简单的思维方式，从而导致决策失误，甚至造成灾难性后果. 群体思维产生的过程 I ·Janis的群体思维模式分析 前提条件 高凝聚力 群体与外界隔离 缺乏有条理的探索和评价程序 命令式的领导方式 高压力和低的寻求更好方案的愿望 同质性群体 追求群体一致的倾向 群体思维表现 无懈可击错觉 集体合理化 坚信群体自定的道德标准 对群体之外的人有成见 对持异议者的直接压力 审查和压抑自我 产生群体一致的错觉 自封的思想警卫 缺陷决策标志 对不同选择的探讨有限 对风险的探讨不足 信息资料研究不充分，排斥外来信息 不能对决策和影响进行正确评估 不制定其他备用方案 第十四章 大众心理现象 群体心理： 小群体心理 大众心理 第一节 风俗与时尚 第二节 流言与舆论 第三节 集群行为 第一节 风俗与时尚 一、风俗 含义 风俗的社会职能及其机制 二、时尚 含义及特点 种类：时髦、阵热、时狂 时尚的形成 时尚的传播规律 时尚的形成 时尚形成的社会原因 社会文化背景 要有经济基础 要有闲暇时间 依靠大众传播工具的宣传 时尚形成的心理机制 求同于人、树异于人 从众与模仿 求新欲望 自我防御与自我显示 个别差异 心理同质性. 流言的含义及特点 流言（gossip）：是没有任何可靠的依据而在人们中间传播的一种特定的消息。 特点： 以不确切的信息为基础 开始容易停止难 既是信息的传播过程也是这一过程的产物. 影响流言产生及传播的原因 社会处于危机状态下 人处在不安和忧虑的情况下 在缺乏可靠信息的情况下 人的认知偏差 自圆其说的心理倾向. 流言传播的特点 传播过程的特点 内容变化的特点 奥尔波特(G.Allport)等发现，流言内容变化一般经过三个阶段： 一般化（削平）(ironing) 强调（磨尖）(sharpening) 同化(assimilation). 舆论的含义与特征 舆论 是指在大家共同关心的有争议的问题上大多数人意见的总和。 特征 是为多数人赞成与支持的 是涉及社会的安宁与幸福的问题 舆论本身有合理性 舆论是有效的 舆论一般不是政府的意见. 舆论的结构分析 舆论对象 公众 意见. 集群行为的概念与特点 含义： 集群行为是一种由相当数量的群众自发产生的、不受正常社会规范约束的狂热行为。 特点： 自发性 狂热性 非常规性 短暂性. 群众 群众在这里是指由于某种共同的注意中心或共同利益而临时聚集在一起的能够进行面对面互动的人群。 群众的类型 偶合群众 常规群众 表意群众 行动群众. 集群行为的表现形式 侵略性集群行为 逃避性集群行为 获取性集群行为 表现性集群行为. 集群行为的理论 情绪感染理论（黎朋，G.