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如何创造最有价值品牌 　　 　　首先介绍一下欧莱雅集团，它是世界上最大的化妆品集团，在100年前就成立了。我们的主要工作就是销售化妆品，也就是使全世界的人们都更加美丽。我们不强加于任何具体的理念，我们使每个国家、每个人、每个民族都拥有美。我们的创始人和现在的首席执行官叫做Lindsay Owen―Jones。我们拥有5万员工，涉及到98个国籍，共有42个工厂，有2家新工厂是在中国建造的，我们的业务遍及全球150个国家和地区，去年我们是欧洲十佳的前10位公司之一，在《福布斯》被列为前50位，也被《福布斯》列为全球500强上市公司，还是全球前1000个公司（这是由市场资金杂志公布的），同时也是全球前72个最受尊敬的公司（这是由《20世纪金融时报》统计出来的）。我们在过去的19年里一直保持利润两位数增长，尽管全球出现一些危机，我们的收入没有增长得很快，但利润还是以两位数增长。我们的分销渠道遍布世界各地，谁要用化妆品都可以买到欧莱雅的产品，可以是百货公司，也可以是美发沙龙、超市、药店，任何消费者愿意买化妆品的时候，我们都可以根据他们的需求随时调整产品。 　　欧莱雅全球公司销售的的产品当中有21%是护肤产品，21%是彩妆产品，18%是染发产品，染发产品是我们的主要产品。我们的创始人在100年前创立世界第一大化妆品集团的时候，一天早上在巴黎的一个小的实验室里面，生产出了一个染发的产品，下午去卖这个产品，这就是100年前我们的起源。我们有25%的产品是护发美发造型产品，11%是香水产品，产品的组合是相当具有平衡性的。我们有27.6%的销售额是在北美进行的，52.7%的销售额是在西欧销售的，世界其他地区加入我们的销售额约20%。亚洲的销售额现在只占到我们全球市场很小的份额，这意味着我们在亚洲有着巨大的增长空间，特别是中国市场。正是基于这样的原因，我们在中国取得了很高的增长率，而且是白手起家。 　　现在来看一看我们的品牌组合。我们有不同的品牌、不同的产品、不同的分销渠道。通过这样的布局来实施我们的策略，比如说在百货公司和香水店里面，我们有奢侈品、高档产品，我们的巴黎欧莱雅公司非常成功的一种新理念，???是半选择性的产品。我们有欧莱雅巴黎公司，有兰蔻、拉弗劳林、欧碧泉，还有多年前在日本收购的一家公司，我们即将把这个产品带到中国来，并已经获得调制阿玛尼香水的许可证，为他们生产香水。然后还有QS，这是一种美国的品牌，一个手工制造的品牌，在美国销量非常大。药店当中我们有薇姿和理肤泉，这两种品牌仅仅通过药店来销售。还有卡诗、欧莱雅专业美发，我们提到的是一种可以买到的奢侈品。还有卡尼及美宝莲，这是中国销量最大的彩妆产品，而且它的世界销量也很好，各种产品我们都在销售。还有一种品牌是主要用于有色人种，特别是黑人，包括他的美发。 　　欧莱雅在中国业务做得怎么样，是大家比较关心的问题。首先我谈一谈我们在中国发展的历史，在中国近期做了哪些事情。欧莱雅公司1995年进军中国市场，我们和苏州医学院成立了合资企业，这样的合资企业是体现了苏州医学院的知识和专业技能。苏州医学院告诉我们中国人的皮肤是怎么样的，在中国产品应当怎样做。三四年之后，我们结束了合资关系，因为苏州医学院要求销售它5%的技术和知识股，我们把技术股买过来了，这样就成了100％欧莱雅的控股公司。 　　1996年，我们为美国市场收购了纽约的美宝莲公司，但是美宝莲在中国已经有了一个小厂，已经有了一支小的团队，而且就在苏州。现在我们最大的生产设施之一就设在苏州，这样可以加快我们在中国业务的增长。 　　1997年，我们在上海开办了第一个代表处。2004年，我们收购了小护士公司，还有对羽西的收购案。我们在中国的组织构架是在复制我们全球的系统。我们的业务部门分为四大部门，彼此都比较独立，它们独立进行营销和销售。我们也有财务部、研发部、公共关系部。在业务分类方面主要是有四大类，其中市场营销当中有四大块，首先是高档化妆品部，主要是一些高档的品牌，像兰蔻、碧欧泉等等。还有一些大众化妆品部，这对于我们来说是最重要的一个部门，特别是在中国，比如说欧莱雅、美宝莲、卡尼，现在还有小护士和羽西，在这部分中也包括了我们在中国自己制造的产品，在那些品牌下销售的近100%的产品都是在苏州制造厂生产的。收购小护士和羽西之后，我们又可以得到小护士在宜昌、羽西在浦东的工厂。我们生产的这些产品60%是在中国国内销售的，40%出口到其他亚洲市场，还有专业产品部，主要是通过美发师用的美发，染发等产品。 　　 　　我们的品牌和我们销售店之间的关系是什么？首先看小护士，我们把它叫做小护士卡尼尔，因为小护士在中国的知名度很高，达到了86%，而卡尼尔又可以增加小护士产品系列的专业知识和技能，因此我们把小护士作为一个新产品和卡尼尔捆绑在一起。还