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为了三年后的自己 对新起点乌鸦四团的几点建议 新起点四团雄风4158 盛大的新起点周年庆结束了，所有人都兴奋喜悦着。做为新起点的新兵，我也一样的高兴。但同时，心底却涌动着忐忑和不安。我眼中的新起点是朝气澎勃的，这里有很多想干点事的年轻人。他们有很多的梦想，很强的创造力，很坚韧的意志力。但同时也一样有着一腔的热血，无尽的激情。新起点一年时间从无到有，从小到大，从不到400人壮大到4000多人，客户数百家，这些都可喜可贺。但在这繁荣的场景下又隐藏着什么？我不知道。至少我不敢说完全看破了，我只能说是管中窥豹，略见一斑。下面，我就把我从管中看到的这个豹子分享给大家，请大家指正。 总体来说，我眼中的新起点乌鸦四团，有以下四点不足： 一、团队凝聚力不大，会员归属感不强。 不知道大家最近有没有注意到，四团频道里人员的组成很杂乱，会员、白马、绿马到处都是。也许有的人会说，这很正常啊，哪个团都是这样啊。别的团我没去过，我不知道，但是我看到我们四团这种无序的状态，感觉到很难过。这不是一个正规的，有活力的，团结的团队应该有的状态。每一次我看到白马无人接待，绿马到处乱串自己去找主持人拍单，黄马、红马、粉马无所是事，发呆的发呆，聊天的聊天时，我都有想要爆炸的感觉。我曾经无数次的私密这些管理们，希望他们可以尽到自己的职责。不是我事多，也不是我想管事，但是，我管不住我自己。看着身边的会员兄弟姐妹们的茫然无措，我感觉到很心痛。他们花了钱，花了时间，花费了数不清的精力，最终却只能在那里等待。管理们无数次开会强调的会员们要努力的拉人进来，会员们也很努力地拉了很多人来，可是大家只能看到拉进来的人，却没有发现四团的人增加，那么人哪去了呢？当然是流失掉了。可能有人会说，那他们自己愿意走，我们有什么办法？但是有没有人考虑过，人家为什么要走，是人家钱多得花不出去，非得到新起点四团消费70块吗？不是的，绝对不是的。那是为什么呢？我想到的原因是团队高管的公信力不足，团队凝聚力不大，会员的归属感不强。我绝对不是说我们的高管团队不努力，也不是说高管团队的质量不够好，我只是想说，我们的高管团队没有真正的拧成一股绳，做到心往一块想，劲往地块使。 二、拍单组织混乱，主持人威慑力不够。 我们团的拍单大家应该都参加过，感觉怎么样呢？一个字，乱。接待厅没接待，客户来了老半天没人理，没人分配，往往需要客户自己去找主持。拍单厅中鱼龙混杂，拍单的，主持的，客户，数个客户，打酱油的，打屁的，挂机的比自由市场还自由市场。四团谁最累？主持最累。这么说可能其他职业的人会不服气，没关系，我这也只是一家之言，我只是把我的想法说出来，请大家指正。我眼里的四团主持需要做这些事情：第一，接单。由于没有专业的接待，所以客户来了直接找主持，无数次我看到一个主持人接待三四个客户，一边主持拍单，一边还要问客户要放款吗？放什么样的单子，有什么样的要求。我真的挺佩服咱们的主持人，他们上辈子绝对都是千手千眼的观音。不，不是观音，他们还得有一千张嘴。第二，讲解培训。我不是要贬低我们的讲解和培训，我们的讲解和培训很出色，也很辛苦。但是，可能是新人太多了吧，他们也忙不过来。所以主持人们义无反顾地承担起了这项重责。相信大家都看到过这样的场景，麦序上十几个人在等待，可是第一麦的兄弟姐妹却无声无息，主持人一遍遍地说着要求，注意事项，一遍遍地提醒要改地址，要假聊。可以负责任的说，每一个兄弟姐妹的成长成熟都是主持人们用汗水浇灌的。第三，引导员。其实我们的每一位主持兄弟还一直兼任着这个光荣的角色。大家回想一下，应该都有过这样的经历，我们正在拍单，忽然进来一个什么什么人，叫主持人帮他找人，或者办事，然后我们伟大主持们，就羞涩的和大家说：“大家稍等一下，我去帮他找XX”。然后消失，然后是下一次消失。第四，也是最重要的一点，主持们竟然还扮演着出气筒的角色。每次出了一点什么错，仿佛所有的责任都是主持的，会员不理解骂他们，管理不理解骂他们，客户不理解也骂他们。我没当过主持，其实我真不了解他们的当时的感受，但是，我知道我自己的感受，当时我的心很痛很痛。因为他们是我们的兄弟姐妹，凭什么他们做了那么多，受了那么多，还不被人理解？只是因为他们身上那可怜的小粉马吗？这样的主持还有何威慑力可言？我们的最大业务拍单还如何进行？ 三、新血培养机制不健全，培养流程不畅通。 看了前面我说的，可能会感觉到自相矛盾，或者两面讨好。说我是两面派，一面说主持的好话，一面还说讲解培训的很出色，很辛苦。会问我即然你说这些工作都是主持的干的，他们讲解培训的干了什么，凭什么说他们出色、辛苦？我这么说完全有我自己的理由。我们四团的讲解和培训的确是很出色的，曾经有一段时间，我对他们的工作入了迷，上线了就去讲解或培训厅，听他们向每一个