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印度软件外包发展简记 (2006/07/14) 印度位于南亚次大陆地区，国土面积为297万平方公里，仅为中国的31％，但其国家的人口已经达到11亿。虽然1950年独立之后成为英联邦成员，但印度的经济发展并没有取得比较突出的成绩，但与之形成对比的，是印度近些年高速发展的软件产业。据印度全国软件及服务公司协会相关人士介绍说，印度软件和信息服务行业的产值目前已经高达120亿美元，而在1990年的时候，这个行业的产值还只有5000万美元。现在印度的软件出口到全球105个国家和地区，出口额已经超过了印度全国出口总额的20%，占有整个国民生产总值的比例也已经超过2%。 而具体到印度的软件工程师方面，也有一组数据可以说明印度对软件产业的重视。目前印度的软件公司拥有超过650000名工程师，其雇员总数仅次于美国，印度全国的160所大学和500所学院均设立有软件方面的专业，每年从大学毕业的软件技术人员约为178000人，而每年进入到软件行业的专业人员也高达73000到85000人。据IDC的一份研究报告预测说，到2008年，印度软件业产值将达到850亿美元，其中出口500亿美元。如中国的北京、上海或者大连一样，印度也有自己的软件之都，其中最为著名的就是班加罗尔。面积仅为1.5平方公里的班加罗尔软件科技园区现在是全球第五大信息科技中心和世界十大硅谷之一，目前班加罗尔被公认为软件外包产业的发源地，同时也是软件外包产业发展最成功的地方。 全民性的外包产业曾经在纽约时报刊登过这么一条消息，“如果你在英航上了丢失行李，你所知道这个信息来自于印度的硅谷，财务方面也是由印度的财务人员来处理”。而又有消息说，如果说印度的外包产业停止了运转，那么全球500强企业里大部分企业的信息化将面临瘫痪的状态。由此可见目前印度软件外包业的发达程度，比如像诺基亚的很多管理系统都是在印度完成。而这些也都是在离岸进行的。印度软件外包业如此成功，要归功的首要一点是其对质量的重视，力争在每个角度、领域都能够做到最好。和制造业一样，有时客户不仅要得到最终的优良产品，他们还想知道在制造产品的过程中每一步是如何操作的，里程碑在哪儿，投入了多少精力等，印度软件企业很好的意识到这一点，在他们提交完成的软件系统时会给客户演示每一个步骤的编程时间，修改时间，用到了什么技术等。这些细节为他们赢得了不少的客户。据印度一位业内人士介绍，对质量的关注他们从二战后的日本企业发展史里学到了很多，最终使得自己的的产品可靠性高而价格低廉。这也是为什么在与Wipro竞争一电信大单后落败时，Oracle董事长兼CEO拉里?艾里森感叹“印度软件发展迅速，而又具有价格优势，给我们造成很大的压力”。 除了对质量的关注，印度软件企业还大力培养软件技术专业人才。为适应软件外包业务发展需求，园区培养了大量软件蓝领工人。而政府也通过在学校开设软件技术相关课程、把学员送到国外去培养等措施为软件业的发展储备了大量优秀人才。在信息基础建设方面，印度政府投巨资为软件企业和海外的研发机构、客户提供高速可靠的数据通信连接。现在印度的卫星通讯设施和互联网不仅使国内的各个软件科技园区的联系变的极其方便，而且可以使他们联系到世界上的任何角落。为了促进软件出口，政府还成立了专门的中介服务机构，如印度全国软件和服务公司协会和电子与计算机软件出口促进会等。与此类似的一些科技园还设立自己的国际商务支持中心，以及时反馈来自美国的市场信息，以加强本国公司与美国企业界的联系与沟通。这些机构都为印度软件业的发展做出了突出贡献。 实行行动上有支持，在一些法规文件的制定上，印度政府也花了很大的力气。90年代初就制定了《信息技术法》、《软件技术园区(SPT)计划》等法规并成立软件科技园以促进印度软件的出口。此外政府还给予出口导向型软件公司五年的特别免税优惠，实施政府采购和促进消费政策，强制性购置国产IT产品。这些政策也极大刺激了印度软件产业的发展。 ?马太效应下的开拓InfoSys一直被称为印度IT业的神话。它成立于1981年，当时仅有7名员工，但是因为善于抓住机遇和依靠政府的优惠政策，二十几年间InfoSys便发展成现在拥有52000名员工，在世界17个国家设有分公司的跨国企业。在印度，如果哪个年轻人能够获得Infosys的职位，那真是一件值得阖家欢庆的事情。 而Wipro的发展则不是那么一帆风顺，自1945年成立后，这家就公司先是从事传统的日用品行业，然后从事计算机硬件的生产，因为当时IBM的退出，抓住这一机遇公司得到快速的发展，并积累了原始资本，为其后软件产业的发展打下良好的基础。但在这条通往软件的道路上，Wipro蹒跚行走了近二十年。现在Wipro是全球第一个PCMM Level 5和SEI CMM Level 5公认的信息技术服务软件