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我国企业物流业务外包存在问题探析 　　一、企业物流业务外包的概念 　　 　　物流业务外包，即制造企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流)运作。可以说物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。 　　美国国际数据公司(IDC)进行的“全球物流外包(BPO)预测与分析(2002－2006)”研究表明，全球物流业务外包平均每年将增长17％，至2006年平均总额将达3087亿美元。针对欧洲发达国家的统计，第三方物流占总物流服务份额的比例：德国为23.33％，法国为26.9％，英国为34.4％，意大利为12.77％，西班牙为18％，欧共体国家平均为20％左右，目前其需求仍呈增长趋势。随着生产、流通领域竞争加剧。选择第三方承担物流服务的情况将会更加普遍，国内物流外包市场有非常广阔的发展空间。 　　 　　二、企业选择物流业务外包的主要原因 　　 　　(一)降低和控制成本 　　据估计，通过专业物流进行市场配销，比自行设立配销的网络节省20％－30％的成本，使企业竞争力明显提高。 　　 　　(二)集中精力发展核心业务 　　如耐克、可口可乐等企业就是这样经营的，它们只保留核心的品牌。其目的就是在竞争中最大限度地利用企业资源。 　　 　　(三)加速企业重构优势的形成 　　企业重构需要花费很多的时间，获得效益也要很长时间，而通过业务外包，可以帮助企业很快解决业务方面的重构问题。 　　 　　(四)分散风险 　　与外部的专业企业建立合作伙伴关系，共同承担风险，企业将变得更具有柔性，更能适应多变的市场和外部环境。 　　 　　(五)使用企业不拥有的资源，解决企业辅助业务运行效率不高、难以掌控的弊病 　　中国仓储协会的调查显示，中国有45.3％企业在寻找新的物流代理商。可以预期，物流将在供应链中扮演着愈加重要的角色，物流操作的技术性越来越强，专业物流市场的前景将会一片大好。 　　 　　三、当前我国企业物流业务外包的现状 　　 　　出于构筑核心竞争力的考虑，许多企业可能会选择将物流业务外包，但由于我国物流服务提供商的服务水平较低，服务范围有限，诚信度常难以令人满意，不少企业在物流外包时常不断选择新的物流提供商。目前企业外包的物流服务主要为传统的物流服务合作关系，多为短期合作，而且往往与多个供应商合作。真正的伙伴关系尚未形成，第三方物流提供的服务价值停留在较低层次。这一方面造成了较高的变更成本。另一方面也影响了相互间供应链伙伴关系的形成。 　　我国多数企业对物流业务外包的认识不足。大多数企业守候在自营物流那片天地，真正将物流业务外包的企业不到20％，并且不规范、不系统，尽管物流作为新兴行业炒得很热，但企业对物流业务外包的认识依然很浅。真正具有物流业务外包领头示范作用的企业甚少。 　　 　　四、我国企业物流外包存在的问题 　　 　　《中国第三方物流市场调查报告》显示，2001年我国第三方物流市场规模在400亿元人民币以上，70％的物流提供商在过去的三年中，平均业务增幅都高于30％。根据国际货币基金组织的统计，1999年我国第三方物流的市场份额4168亿元，到2010年，这一规模将达到11972亿元。尽管物流业务外包能使企业变得更加柔性，提高企业物流流通速度，节省仓储费用和减少在途资金积压，能给供需双方带来颇多收益。但由于种种原因，企业物流外包仍存在诸多问题，主要是以下三个大方面的问题。 　　 　　(一)第三方物流供应商存在的问题 　　1、服务跟踪不彻底。国内多数物流企业在处理物流时，缺乏服务跟踪制度，把短期利润作为业绩考核指标，操作往往无章可循，无暇监控作业，导致操作失误，物流常常被迫中断。 　　2、缺乏物流顾问。国内物流供应商大多缺乏合格的专业物流顾问，因为物流顾问的身价通常很高，令供应商望而却步，一般都会将物流外包的规划和设计交给资质一般或非专业人员来做，结果可想而知。 　　3、物流企业缺乏实力。绝大多数物流企业尚缺乏必要的物流网络及信息系统，在物流信息、库存管理、流通加工、物流方案设计等方面的服务能力还不强，运输工具的装载率较低，整体物流运作效率不高。专业优势不明显。 　　4、物流企业规模偏小。目前我国大多数物流企业规模都不大，少数大型传统企业转化而来的物流企业还处于转变与整合之中或起步阶段，能有效的提供全国范围物流服务的企业极其有限。 　　 　　(二)需求方的问题 　　1、工作范围不明确。工作范围就是对物流供应商服务要求的清单，及对服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等做出明细界定。工作范围的指定是物流外包最重要的一个环节。许多外包合作关系不能正常维持的主要原因是服务要求没有量化