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补充资料：
PART I：倾听
1．倾听：助人者攫取和理解当事人所传达信息的能力，无论这些信息是通过言语、还是非言语传达的，是清晰的还是含糊的。
2．关注技能：做到有效倾听，首先需要你对当事人有一个关注的态度，积极与当事人同在。关注技能可用缩写词SOLER概括：
Squarely:面对当事人。采取表征投入的姿势。表达“我同你在一起，你随时能得到我的帮助”这样的意思。
Open：开放的姿势。显示对当事人和他的话持开放接纳、非戒备的态度。
Lean：上身倾向当事人。表现出自然的关心。
Eye：保持良好的目光接触。表达“我与你同在，我希望听听你说的话”。
Relax：放松。
3．积极有效的倾听
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