2016医疗器械经营企业经营管理制度.doc

医疗器械质量管理制度目录 1、教育培训管理制度及考核制度 2、医疗器械首营企业和首营品种审核制度 3、产品标准管理制度 4、医疗器械采购管理制度 5、医疗器械质量验收制度 6、医疗器械在库保管、养护管理制度 7、医疗器械出库、复核管理制度 8、医疗器械销售管理制度 9、有关记录和凭证管理制度 10、效期医疗器械管理制度 11、不合格医疗器械管理制度 12、医疗器械退回产品管理制度 13、医疗器械质量跟踪管理制度 14、医疗器械不良事件报告制度 15、一次性使用无菌医疗器械质量管理制度 16、质量事故报告管理制度 17、医疗器械质量查询、投诉管理制度 18、售后服务管理制度 19、文件、资料、记录管理制度 20、质量信息收集管理制度 21、计量器具管理制度 22、用户访问联系管理制度 23、安装、维修管理制度 24、计算机设备和软件管理制度 25、卫生和人员健康状况管理制度  教育培训管理制度及考核制度 目的：为提高企业员工素质和质量意识，以保障公司质量管理工作的正常开展，特制定本制度。 办公室为公司质量教育、培训及考核工作的职能部门。 企业每年制定计划，定期、定向对医疗器械经营人员进行有关国家医疗器械管理的法规、行政规章的培训和医疗器械知识、职业道德等方面的教育培训，并进行考核。 从事质量管理的人员，每年由公司按排接受上级药品监督管理部门组织的继续教育和培训。 从事验收、养护、计量等工作的人员，要定期接受本企业组织的培训学习，以及药品监督管理部门的培训和考核。 对新参加工作和中途换岗的员工，必须进行岗前有关法规和专业知识的教育培训，经考核合格后方可上岗。 办公室负责制订和组织实施教育、培训计划，并建立档案。 质量管理部配合办公室对员工教育、培训及考核。  医疗器械首营企业和首营品种审核制度 一、供货企业审核内容： （一）审核供货企业是否持有《医疗器械生产许可证》、《卫生许可证》或《医疗器械经营许可证》、《营业执照》等。 （二）审核证照中生产或经营范围是否与供应的品种范围相符。 （三）对企业的销售人员的身份进行审核。看是否具有法人授权委托书并提供身份证复印件等。 （四）审核是否具备质量保证能力，签订质量保证协议。 二、供货企业质量保证能力有疑问时，采购部应会同质管部进行实地考察。 三、供货品种审核内容为：医疗器械产品注册证、医疗器械产品生产制造认可表、注册产品质量标准、当批号的医疗器械检验报告单等。 四、对首次经营企业和品种，采购员应填报《首次经营企业审批表》《首次经营品种审批表》，并将所附规定资料报采购部初审，报质管部对资质审核及财务部对价格审核报总经理审批。 五、首次经营品种，质管部门要求建立产品档案。  产品标准管理制度 为保证所经营的产品符合法定的质量标准，根据有关法律法规，特制定本制度。 产品质量标准管理部门为质量管理部。 质量管理部门专人登记、保管，并建立标准目录，供复核检验、考核该批产品质量。 业务部门在购进首次经营品种时，应向供货厂家索取该品种的质量标准，到货后将质量标准、样品以及首次经营审批表送质量管理部审核。 进口产品的质量标准为现行版国家食品药品监督管理局颁发的产品标准和国际上通用的标准。如上述标准未收载的，应采用国家食品药品监督管理局核发的《进口产品注册证》或《一次性进口产品批件》时核准的质量标准。 对于缺少标准的产品，质管员应向供货商及厂家索取，复印留存，定期整理，编制目录，装订成册。 不得经营不符合标准的产品，如发现不符合标准的产品，应做好登记，并报质量管理监督部门。  医疗器械采购管理制度 一、医疗器械的采购必须严格贯彻执行《医疗器械监督管理条例》、《经济合同法》、《产品质量法》等有关法律法规和政策，合法经营。 二、采购人员须经培训合格上岗。 三、采购业务： （一）采购医疗器械应选择具有法定资格的供货单位。 （二）进口医疗器械必须由国家药品监督管理局出具的《医疗器械注册证》、《医疗器械产品注册登记表》等复印件。以上批准文件应加盖有供方单位的原印章。 （三）坚持“按需进货、择优采购”的原则，注重医疗器械采购的时效性和合理性，做到质量优、费用省、供应及时，结构合理。 （四）签定医疗器械购销合同应明确以下质量条款： 1、医疗器械的质量符合规定的质量标准和有关质量要求； 2、附产品合格证； 3、包装符合有关规定和货物运输要求； 4、购入进口产品时，供应方应提供符合规定的证书和文件。 （五）、首营企业和首营品种按本公司医疗器械首营企业和首营品种质量审核制度执行。 （六）、购进医疗器械要有合法票据，购进医疗器械必