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新时期会展场馆现代化经营与管理 　　会展业在中国蓬勃发展，应运而生的场馆建设空前高涨，大举修建场馆后利用率不高和市场定位的错位，致使众多场馆经营举步维艰，场馆经营中亟待解决的生存与发展问题成为会展行业人士普遍关注的问题。 　　对于展馆需求旺盛的北京和上海来说，现代化场馆管理与经营中哪些问题困扰着场馆的发展，如何突破思维来推动场馆的建设发展?作为我国北京最新的国家会议中心，在奥运后通过改造将成为我国一流乃至世界一流的会议中心，未来必将吸引世界的目光。而由法国GL展览集团托管的上海浦东展览馆，是我国近年来首个由法国展览企业入主管理的新型展馆，本刊通过与国际会议中心总经理刘海莹和上海浦东展览馆总经理王耀丰，两位现行主管CEO之间的对话，来了解现代展馆在迎合展览业发展中所需要的正确定位，经营观念的转变以及金融危机下展馆需要具备的应对能力，想必定会为读者带来一个新的思想视野。 　　 　　国家会议中心总经理　刘海莹 　　 　　目前国内对会展场馆的定位不准确。人们通常把会展中心当成是盈利性单位，为此各个场馆竭力提高盈利水平。场馆都把着力点放在盈利点上并不是一个错误，但是自从全球一体化后，国内会展场馆开始跟国外的会展场馆争夺客户客源。国外的会议中心和展馆都是公益性的，90％的展馆都是政府投资，政府投资后转给政府的公司或者专业经营公司经营管理，公司只承担经营费用，没有折旧费用。国内的会展中心都是经营企业全面负责，所以国内的会议中心和展馆定价要比国外的定价高出至少30％。 　　因此，在国际市场竞争日益激烈的情况下，中国要想把国际上的展会拉到国内举办，政策的引导和优惠政策的扶持至关重要。 　　谈及会展人才，时常听到行业内关于“缺少会展专业人才”的声音。这实际上是会展教育与现实需求之间的脱节。会展业在中国发展到今天也只不过短短几十年的历史，会展教育、会展管理还不是很到位，会展院校的知识体系也不是很健全，学校培养出来的人才与实际需要存在差距。目前企业又都急功近利，只看重眼前利益，所以很难满足他们的人才需求。目前，学校应该加快社会实践的步伐，使培养出来的人才更快更好的适应场馆的需求，场馆则应当将眼光放远，加强对会展人才的实际需要性的培训。 　　这次金融危机对于中国会展场馆来说，未必是件坏事。 　　首先，从国际大环境来看，国内受金融危机的影响比欧美要小。中国属于新型的经济实体，政府在政策上的干预相对于国外较多，这在一定程度上，减少了金融危机对我国的影响；其次，我国各行各业都处在上升发展阶段，而欧美国家已发展到高峰期，即使没有金融危机也会发生各种变革，并且此次危机是从金融系统开始，而非从实体经济开始，恰恰国内的金融没有开放的那么大，联系的不是很紧密；此外，国内也是一个巨大的需求市场，加上政府的经济扶持，对我国经济影响并不如西方国家大。在面临危机的形势下，国外商家都看重中国市场，他们生产的产品需要会展这样一个平台来推广。 　　 　　上海浦东展览馆董事总经理　王耀丰 　　 　　不管是现代化的场馆还是老场馆，如何把一个展览经营得更趋国际化?人性化是关键因素。上海的场馆经营还是缺乏优秀的人才，这不仅表现在场馆工作人员对专业知识的欠缺，更重要的是他们的工作态度问题亟需解决。 　　纵观中国会展场馆的经营管理现状，考虑到其对当地会展业发展所起的作用，除普遍存在于国有资产管理方面的体制问题之外，目前存在的制约会展场馆经营管理方面的主要问题包括：①专业经营管理人才严重缺乏。这是目前导致中国会展场馆经营管理不善的首要原因。国外众多企业包括会展场馆在人才的利用上，主要是靠企业自身的培训，让员工不断掌握技能，以适应工作的需求。②经营管理定位不准。国有资产经营机构不应成为一个完全追求利润最大化的市场主体，它还肩负着实现政府其他社会目标的责任，作为动辙数十亿投资规模的会展场馆更是如此。国内的场馆普遍面临经营的困境，很多场馆政府投资大量资金建成后，往往把地段低价算在场馆经营中，再以商业模式去经营，场馆很难赚钱。而这方面国外的场馆大多由政府修建后，交给运营公司经营，并未将租金算在经营成本内。③经营管理的专业化程度不高。会展场馆的经营管理要将科学化、专业化作为首要标准，要有专业化的指标来衡量经营管理的成功与否，包括场馆的使用率、场馆单位面积的租金、客户回头率以及客户和观众的满意度等。 　　上述问题的解决需要各方面的努力，更需要政府的优惠政策。面对国际性的金融危机，明年会展规模要降低30％，但因为政府强有力的政策与资金支持，加之强大的内需市场，很多国外的企业都希望到中国来做生意。 　　目前大多城市将会议和场馆联合在一起修建，造成极大的浪费，希望未来会展中心的建立能分开设计，凸显各自的功能，减少浪费。 　　 　　本刊视点 　　 　　对于两位会展场馆负责