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构建和谐特许经营信用文化 　　特许经营作为国际上最为成功的商业模式之一，在我国经过十几年的发展，正以每年53%的增长速度发展。据有关部门统计，我国特许经营企业总数已经达到2320家，已经超过美国，跃居全球第一，加盟店总数达到了168000个，涉及到的行业和业态有70多个。国际特许品牌前20位中的14个已进入中国，前200名中的36个已进入中国，中国市场对国际特许经营的进入有着强大的吸引力。 　　然而，特许经营在中国的发展之路并非全是鲜花铺就，作为一个新兴的行业更加需要得到规范，有效识别特许经营的欺诈，防范和规避加盟投资者的风险。不管对想借力扩张的特许人，还是对想早日实现老板梦的加盟者来说，事前决策以及日常经营中都存在走进误区的可能性。我国近年来的特许经营欺诈，既有特许人对加盟商的欺诈，也有加盟商对特许人的欺诈，特别需要关注的是后者为谋求不正当利益而“加害”特许人的现象呈现上升势头，有时其危害甚至可以使一个特许品牌彻底死掉。 　　 　　规范特许关系必须先行，警惕“强势”与“弱势”地位的颠覆 　　 　　由于特许经营法律法规中的“信息披露”主要指的是特许人的信息披露，而非加盟商的信息披露，所以，人们在社会上经常看到的、听到的特许经营欺诈故事中的欺诈者就多是特许人这个被人们“认为”是特许经营关系里的“强势”方，而加盟商则多以“受害者”、“弱势”的形象出现。这样的事情看得多了、听得多了，人们很容易形成一个概念，即特许经营中的欺诈者主要是特许人，而加盟商则是值得同情的一方，是被欺诈者。 　　然而事实上并非完全如此，真实的情况是，在特许经营中人们只注意了防范特许人对加盟商的欺诈，却忽略了加盟商对特许人的欺诈。因此，研究加盟商对特许人的欺诈有着非常积极的意义的。 　　首先，为了特许经营关系中的更公平。不能一碰到欺诈，就去揪特许人的毛病，而应该客观地分析，有可能是加盟商在欺诈特许人。只有公平的处理，特许关系才能实现真正的和谐。 　　其次，保护特许人的合法利益。对于以各种手段侵害特许人合法利益的加盟商，也应采取相应的制裁措施，???有这样，才能更好地保护特许人的合法利益。只有特许人的合法利益得到保护，商业环境才能更有利于特许人发展事业的积极性。 　　第三，促进特许经营的发展。为了使特许经营充分发挥其在推动社会经济、塑造企业品牌、促进就业创业、提高人民大众生活质量等方面的积极作用，必须依法、合理地打击加盟商的欺诈，保障特许人的合法权益。只有这样，才能促使更多优秀品牌、更多企业采用特许经营的模式。否则，特许人一旦面临着可能被欺诈而又欲诉无门的境地时，他们往往会放弃采取特许经营这种模式。 　　 　　最后，规范市场秩序，减少不正当竞争。一些人或组织利用加盟的方式，从特许人那里“偷”得了各种软、硬资源，然后自己另行单干，或有意泄露特许人的商业秘密，或采取别的非法手段，直接与特许人竞争，损害特许人的利益，这种不正当的竞争方式会直接导致市场秩序的混乱，促进机会主义、投机取巧、不劳而获思潮的泛滥，非常不利于全社会的自主创新、知识产权保护，必须予以坚决打击。 　　 　　特许经营模式下是谁助长了加盟商的欺诈 　　 　　要想防止和打击加盟商对特许人的欺诈，首先必须了解常见的加盟商对于特许人的欺诈手法都有哪些。一般而言，加盟商常采取如下方式对特许人实施欺诈： 　　1.加盟商在特许人规定的区域、店数之外私自开店。比如“避风塘”的许多加盟商就这样干。虽然“避风塘”不是合法注册的商标，但既然加盟了，就要遵守特许人的区域、开店数量约定。否则，加盟商的超越特许授权范围外的做法，必然会打乱和损害特许人的事业发展规划，对特许人和特许体系中的其他加盟商都是非常不利的。 　　2.把加盟作为偷艺、自己单干的跳板。这样的例子多得数不胜数。如果稍微留心，人们就会发现，许多同行业中的不同品牌企业其实都有一个共同的“源头”，许多品牌的竞争者本来就是该品牌的加盟商。 　　3.泄露特许人的商业秘密。比如，馋嘴鸭、土掉渣烧饼的秘方都曾在网上贱卖到只有几元钱，这样惊人的“批发价”显然有一些加盟商的“贡献”成分在内。这样的行为对特许人的打击几乎是致命的。 　　4.在加盟终止后，继续使用具有特许人标志的物品、技术。比如小天鹅餐饮曾状告其一个加盟商在加盟结束后仍然使用带有小天鹅标志的物品，并成功向该加盟商索赔数十万元。 　　5.对于看得见的东西，特许人易于发现和制止，并维护自己的权益。但像技术之类看不见的东西，加盟商即使使用，特许人有时也很无奈，因为没有明显的“赃物”或证据。所以这种对于“隐性”资源的欺诈，常常防不胜防。 　　6.违反特许人的统一化规定。比如私自提供非特许人体系内规定的产品或服务，私自改变价格，私自改变提供的产品或服务的质量，私自从非指定供应商处进货