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第三章 农业推广沟通 本章学习要点 第一节 沟通的基本概念 一、沟通的概念及作用 二、沟通的分类 三、沟通的过程及要素 一、沟通的概念及作用 (一)沟通的概念 沟通是指在一定的社会环境下，人们借助共同的符号系统，如语言、文字、图像、记号及手势等，以直接或间接的方式彼此交流和传递各自的观点、思想、知识、爱好、情感、愿望等各种各样信息的过程。 是社会信息在人与人之间的交流、理解与互动的过程。 沟通—— communication 在理解沟通的含义时，应注意以下几点： ①沟通是双方行为。 ②沟通是一个过程。 ③沟通取得成效的关键环节是编码、译码和沟通渠道。 农业推广沟通的定义 农业推广沟通：在推广过程中农业推广人员向农民提供信息、了解需要、传授知识、交流感情，最终提高农民的素质与技能，改变农民的态度和行为，并根据农民的需求和心理不断调整自己的态度、方法、行为等的一种农业信息交流活动。 沟通贯穿于农业推广的全过程，体现在各种推广方法的具体应用之中。 (二)沟通的作用 1．利于个人的生活与发展 无论从社会的角度还是从心理学的角度来看，每个人都有人格尊严，都渴望得到其他人的尊重和理解。在相互理解的基础上，便有了心与心之间的交流，这种情感与信息的交流会对人的生活和工作产生不可想象的神奇魅力。 2．使组织良性运行并有效决策 任何一个组织，无论是政府、军队，还是公司、医院，缺少沟通，必然影响其发展。对一个组织或单位内部而言，需要强调团队合作精神。信息沟通是把组织成员联系起来实现目标的手段，有效的内部沟通与交流能激发成员士气和积极性，是一个组织良性运行并获得成功的关键。 3．促进社会的变革发展与人类的进步 回溯人类从原始生活到信息化社会的今天所经历的沧桑历程，研究者发现使人类成为今日之人类的，一是劳动，二是沟通。从某种角度上说，后者的力量更大。 沟通通过改变意识和观念而改变环境条件并促进发展。沟通还使社会成员进一步了解各种社会规范如法律、纪律、道德、习俗等，形成一个良性的大环境。 二、沟通的分类 正式沟通的三种类型： 非正式沟通（小道新闻） 口头语言的特点 口头语言的四种类型： 书面沟通可以分为两种形式 ① 阅读。运用眼睛和大脑获取信息。 ② 写作。通过书面语言发送信息、澄清事实、表达观点、说服他人、交流感情。 时空距离 艺术性的非言语手段 三、沟通的过程及要素 1. 传送者(sender) 2. 接收者(receiver) 3. 信息 4. 沟通渠道（或通道、路径） 5．反馈(feedback) 6. 关系 7. 环境 第二节 沟通模型与网络 优点 各级政府不仅是推广工作的组织者，也是重要的传播源之一，具有强有力、权威性、可靠性的特点，宏观协调能力强。 问题： 1. 首先考虑能否完成当地政府的农业推广任务，易受行政干预的影响；对信息的选择有一定的片面性。 2. 农民只是技术推广的被动接受者。农民与农业推广人员以及政府之间缺乏有效的沟通联系。 参与式推广 第三节 农业推广沟通 第三章完 三、农业推广沟通中存在的问题与障碍 (一)语言障碍 由于语音、语义差异造成隔阂。一是不同的语系、语族和语支产生交流困难。二是语义不明造成歧义。推广人员的语义不能正确表达其思想，农民则不易明白或容易产生误解。三是语构不当造成费解。当语句、语段等语言结构不符合语言规律时，就会产生语病，给沟通带来困难。 (二)习俗障碍 各种不同的习俗带来的误解 在社会学中，角色是指每个人作为社会一分子，在社会大舞台上都扮演着角色，都得按照社会对这些角色的期待和要求，服从社会行为规范。角色不同所产生的障碍主要有：(1)年龄不同可能形成“代沟” (2)专业不同可能形成“行沟” (3)地位不同可能形成“位沟” (三)观念障碍 观念本身是沟通的内容之一，同时又对沟通有巨大的影响作用。有的观念是促进沟通的强大动力，有的观念则是阻塞沟通的绊脚石。如封闭观念排斥沟通。自给自足的观念反对竞争和冒尖，排斥科学知识的沟通以及新知识、新技术的推广。 (四)角色障碍 现实的沟通活动还常被人的认知、情感、态度等心理因素所左右。有些心理状态常对农业推广沟通造成障碍。 (1)认知不当导致沟通障碍 (2)情感失控导致沟通障碍 (3)态度欠佳导致沟通障碍 (六)组织障碍 (1)层次过多造成信息失真 (2)条块分割造成沟通“断路” (3)渠道单一造成信息不足 (五)心理障碍 装饰 如服装、服饰等，可以表现一个人的特性，传达人的职业、文