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具有不耐烦顾客的mmcn工作休假排队系统-mmcn work leave queuing system with impatient customers
独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除文中已经标明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名:日期:年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本论文属于保密□,在年解密后适用本授权书。不保密□。(请在以上方框内打“√”)学位论文作者签名:指导教师签名:日期:年月日日期:年月日摘要工作休假排队作为休假排队系统的推广,其研究使得休假排队更加一般化,更贴近现实情况,因而具有更加符合现实情况的应用价值,由此得到较为快速的发展。本文引入不耐烦顾客,同时结合实际生活中多服务台、有限系统容量情况,考虑具有不耐烦顾客的M/M/c/N工作休假排队模型。首先考虑具有不耐烦顾客的M/M/c/N同步多重工作休假排队模型。通过马尔科夫过程方法得到系统的稳态平衡方程,采用迭代递推法对模型进行求解,推导出系统稳态队长分布以及系统各主要性能指标的具体解析解。最后利用MATLAB对模型进行数值算例分析,从中主要分析正规忙期服务率以及工作休假服务率这两者分别对各主要性能指标的影响。然后在前者模型基础之上,考虑更为复杂的具有不耐烦顾客的M/M/c/N异步多重工作休假排队模型。通过建立二维Markov过程,通过拟生灭过程方法分析得到系统平衡方程,并利用MATLAB求解模型的稳态队长分布以及各主要性能指标的数值解,最后对模型进行数值算例,从中主要对模型中的两服务率分别对各主要数量指标的影响进行分析。关键词:工作休假;不耐烦顾客;Markov过程;拟生灭过程AbstractAsanextensionoftheclassicalvacationqueue,workingvacationqueuesystemhasgottenfastdevelopment.Theresearchofworkingvacationqueuesystemgeneralizedtheclassicalvacationqueuemodel,itisclosertothereality,thusithasmoreinlinewiththerealityapplicationvalue.Impatientcustomers,introducedinthisarticle,incombinationwithreallifemoreservicedesk,thesystemoflimitedcapacitysituation,theworkingvacationqueuemodelwithimpatientcustomerswasconsidered.Firstly,anM/M/c/Nqueuingsystemwithimpatientcustomersandmultipleworkingvacationwasconsidered.ByapplyingtheMarkovprocesstheory,weestablishthesteady-stateprobabilityequations.Usingitsiterativerecursivemethods,weobtaintheexactsolutionsofthesteady-stateprobabilityandthemainqueuingperformancemeasures.Basedontheseanalyses,byMATLABsoftware,westudytheeffectsofnormalbusyperiodservicerateandtheworkingvacationperiodservicerateontheexpectednumberofcustomersandtheotherqueuingperformancemeasuresthroughnumericalexamples.Then,anM/M/c/Nqueuingsystemwithimpatientcustomersandasynchronousmultipleworkingvacationwasconsidered.Basedonquasibirthanddeathprocess,thesystembalanceequationisobtained.Basedontheseanalyses,byMATLABsof
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