第1章-管理者与管理.ppt

欢迎学习《管理学》课程 基本教材和主要参考资料 1、罗宾斯等．管理学：原理与实践（第七版）．机械工业出版社，2010年 2、暴丽艳、林冬辉．管理学原理（第二版）．清华大学出版社，2010年 3、周三多、陈传明、鲁明泓．管理学-原理与方法．复旦大学出版社，2009年 4、孔茨、韦里克．管理学（第十版）．经济科学出版社，1998年 5、陈传明、周小虎.管理学.北京：清华大学出版社，2005年 6、戴淑芬．管理学教程．北京大学出版社，2000年10月版 7、王利平．管理学原理．人民大学出版社，2000年4月版 管理理论的产生背景 18世纪60年代开始的工业革命不仅在技术上，而且在社会关系上引起了巨大的变革。 第一次工业革命：1774年瓦特发明蒸汽机正式运转。 第二次工业革命：1866年西门子研究成功第一台发电机；1870年爱迪生发明了电灯；1876年贝尔发明了电话；1878年诞生了电动机；1897年无线电技术诞生。 工业革命的直接成果是工厂制度的建立。 工厂制度的建立使得凭经验管理的传统方法已不能很好地适应时代要求，从而促使人们认真地审视管理问题。 管理专业的学生能从其他课程中学到什么？ 哲学 探究事物的性质，特别是价值观与伦理道德 政治学 研究在一定政治环境之下的个体行为和群体行为 心理学 研究 衡量、解释、有时会改变人类行为的科学 社会学 研究人与人之间的关系 1-* Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 1.5 是什么要素重新塑造和重新定义了管理？ 欢迎来到管理新世界。在当今的世界中，管理者必须应对 天天都要和变化着的工作职场，，以及打交道。 不断变化的工作场所 道德与信任问题 全球经济不确定性 日新月异的技术 1-* Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 为什么对管理者工作来说客户很重要？ 没有客户，多数组织都将不复存在 我们正发现，员工的态度和行为在客户满意度方面起着非常重要的作用 管理者必须创造客户反应型组织，即员工是友善的、礼貌的、知识渊博的、对客户的需要能够快速反应 1-* Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 为什么对管理者工作来说创新很重要？ “再也没有比不创新更具风险了” 创新不只是对高技术公司重要，而是所有类型的组织所必须的。 1-* Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 1-* 管理实践的历史溯源 历史单元 早期的管理 管理实践已经有很长的历史 专人负责计划、组织、领导、控制活动等有组织的管理已经存在数千年之久。 Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 1-* 古典学派 科学管理 弗雷德里克·W·泰勒Frederick Winslow Taylor(1856-1915) 把科学管理描述为运用科学方法确定从事某项工作的最佳方法。 (搬铁块：12.5T/人·日-47.5T/人·日，日工资：1.15美元-1.85美元） (煤粉：3.5磅，铁矿石：38磅；有效：21.5磅。16T/人·日-59T/人·日） Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 1-* 其他古典学派 一般管理理论 重点放在构造良好管理因素上 韦伯Max Webber(1864-1920) （见右图）认为官僚科层制是组织结构理想的和合理的形式 法约尔Henri Fayol(1841-1925)把管理分为五种职能并提出了14条管理原则 Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 1-* 行为学派 早期的管理作家包括 罗伯特·欧文，关注恶劣的工作条件 雨果·闵斯特伯格，工业心理学的创始人 玛丽·帕克·福莱特，认识到应当从个人和群体行为的角度，来考察组织 Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 1