第3章--管理信息系统的演变和类型.ppt

第3章 管理信息系统的演变和类型 教学目标 理解管理信息系统演变的主要过程和规律 理解管理信息系统分类方式和主要类型 理解业务层次和信息需求之间的关系 理解和掌握TPS的输入、处理和输出的内容和特点 理解和掌握MIS的输入、处理和输出的内容和特点 理解和掌握DSS的输入、处理和输出的内容和特点 理解管理信息系统的管理和控制 教学过程 3.1 管理信息系统的演变过程 3.2 管理信息系统的分类方式和类型 3.3 事务处理系统 3.4 管理信息系统 3.5 决策支持系统 3.6 管理信息系统的风险和控制 本章案例 3.1 管理信息系统的演变过程 管理信息系统的演变规律 下面，从深度、功能、广度、环境、作用等多个不同视角，分析管理信息系统演变规律的特点。 从深度来看，管理信息系统从简单的事务记录向复杂的决策支持演变。 从功能来看，管理信息系统从局部业务的自动化处理向系统级的信息系统方向发展。 从广度来看，管理信息系统正在从单个业务部门或部分业务部门的独立应用向整个组织的集成应用方向发展。 随着电子商务、电子政务、全球信息系统的发展，管理信息系统正在经历着由局限于组织内部的应用向扩展到组织之间和组织外部的变化，这是从环境视角看到的结果。 从作用来看，管理信息系统正在从一个单纯的业务工具向战略手段演变。 3.2 管理信息系统的分类方式和类型 管理信息系统的分类方式是指按照某种方式对管理信息系统进行分类，目的是深入研究各种管理信息系统类型特点、分析管理信息系统的基本原理和功能特点，为深入学习、推广和应用管理信息系统奠定基础。对管理信息系统可以从多个不同的视角进行分类，采用不同的分类方式可以得到不同类型的管理信息系统。 下面，详细研究从业务层次、职能领域、行业领域以及综合方式等多个视角对管理信息系统进行分类。 按照业务层次分类 业务层次与组织中的组织结构层次相对应，居于不同组织结构层次上的人员往往从事不同类型和性质的业务工作。 从业务层次来看，在许多情况下，管理信息系统可以分为事务处理系统、狭义的管理信息系统和决策支持系统。 按照职能领域分类 每一个组织都可以分解为多个不同的职能，每一种职能都有自己不同于其他职能的工作内容。当然，职能之间也有交叉。 从职能领域来看，大多数组织中的管理信息系统可以划分为人力资源管理信息系统、会计核算信息系统、财务分析信息系统、库存管理信息系统、销售管理信息系统、客户管理信息系统、工装工具管理信息系统、项目管理信息系统等。 人力资源管理信息系统 会计核算管理信息系统 库存管理信息系统 按照行业领域分类 不同行业领域中业务差别很大，管理信息系统的应用特点自然也很不相同。例如，工业制造业的主要业务是对原材料进行加工和销售工业产品，银行业的主要业务是存款、贷款和支付，航空业的主要业务是运输顾客和货物，等等。 按照行业领域的特点划分管理信息系统类型，有助于管理信息系统在行业领域中的正确应用。 《国民经济行业分类与代码》(GB/T4754-2002） 按照综合方式分类 现在有一种流行的分类方式，即综合业务层次、职能领域和行业领域的特点对管理信息系统进行分类。在这种分类方式下，管理信息系统可以分为下面10种类型： 企业资源计划，enterprise resource planning，ERP 供应链管理，supply chain management，SCM 客户关系管理，customer relationship management，CRM 知识和协同管理系统，knowledge and collaboration management system，KCMS 产品全生命期管理系统，product life cycle management，PLCM 企业资产管理信息系统，enterprise asset management information system，EAMIS 财务管理信息系统，accounting management information system，AMIS 人力资源管理信息系统，human resource management information system，HRMIS 项目管理信息系统，project management information system，PMIS 商务智能系统，business intelligence system，BIS 3.3 事务处理系统 从业务层次角度来看，事务处理系统(transaction processing system，TPS)是最基本的管理信息系统类型，也是学习、理解和研究其他类型管理信息系统的基础。 本节将详细研究TPS的特点、输入、输出、处理以及与其他管理信息系统类型之间的关系。