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第十二章 创新 创新（innovating）是相对于维持的重要管理职能。创新职能的重要性在于创新是组织和社会发展的推动力。本章将讨论创新的含义、特征、内容、要素、方法、原则和过程等问题。 第一节 创新的特征和内容 一、创新的含义 ·创新一般是指人们在改造自然和改造社会的实践中，以新的思想为指导，创造出不同于过去的新事物、新方法、新手段，并用以达到预期的目标。 ·对企业而言，则是创造新产品、新技术、新材料、新市场、新的管理制度和方法等的实践活动。 作为管理的职能，创新不同于维持。 ·维持是按照既定的构想、长期行之有效的方法和手段，去保证组织活动的顺利进行和组织发展的稳定性，避免发生混乱现象。 ·创新则是管理者高瞻远瞩、开拓进取，通过创造良好环境、采取各种有效措施，包括改进自身工作，去倡导、鼓励和组织好各方面的创新活动，使组织充满生机和活力。 二、创新的特征 1.创造性。 2.高风险性。 3.高效益性。 4.动态性。 5.适宜性。 三、创新的内容 1.产品创新 就是根据市场需求的变化和科学技术的进步，从完整产品概念的诸方面构成要素来改造老产品，创造新产品。 2.生产技术创新 技术创新，广义地讲也就是企业创新，人们时常把技术创新视为企业创新的同义语。 这里讲的生产技术创新是就狭义技术而言的，主要是指生产设备和工具的创新、生产工艺和操作方法的创新、使用材料和能源的创新。 3.市场创新 即市场开拓，主要是指企业通过自身活动的努力，去刺激需求，引导需求，促进消费者消费行为的实现，不断地拓展现有产品市场，开辟新的产品市场。 4.组织结构创新 其主要内容： （1）机构设置和人员配备的调整。 （2）机构、人员责权的重划。 （3）信息沟通渠道的重建。 （4）工作流程的重新安排等。 5.制度创新 （1）基本制度的创新。 （2）企业内部运行的工作制度和责任制度的创新。 第二节 创新的要素、方法和原则 一、创新的要素 这是指创新活动赖以开展的要素，也是指影响组织创新能力的因素。要素的实现能力，决定着创新能力。 创新的要素主要有以下一些： 1.资金 资金是影响创新的基本要素，它反映组织创新的经济实力，直接影响创新的规模和强度。 2.人员 人是创新的决定性因素。人员素质和结构决定着创新的能力大小及其水平高低。 （1）创新参加者的素质。 （2）创新组织者的素质。 （3）创新领导者的素质。 （4）人员结构。 3.科技成果或知识 创新的科技成果资源包括应用性科技论文、技术专利、技术诀窍、图纸资料、样品样机等。 此处所说的知识包括科技成果知识，而其他方面的知识，如经济理论新知识、管理理论新知识，对组织乃至社会的创新也同样产生着重要影响。 4.技术基础水平 组织特别是生产企业这类组织，现有技术基础水平，包括物质技术水平和管理技术水平，是影响创新能力的重要因素。 5.信息资源 信息是创新的资源和成果，创新过程也就是信息运动过程。 （1）掌握外部信息 （2）沟通内部信息 6.组织管理 其作用在于把创新的动力因素和资源要素并入创新过程，使各种动力因素有序化、协同化，使资源要素投入的配置最佳化，从而促进创新活动的顺利进行并实现其合理化、高效化。 二、创新的方法 这里是指如何形成创新构想或方案的方法，例举以下几种。 1.头脑风暴法 2.形态分析法 又称形态方格法，是一种系统分析的方法。它是对其涉及的所有问题，分析其影响要素及其产生的可能性，并尽可能地罗列出来，然后将各要素的可能性进行排列组合，得出许多不同的组合方案，最后从中选出最合理的创新方案。 3.综摄法 这是将需要解决的问题暂时抛开，从无联系的陌生领域去联想探讨，通过类比得到启发后，再同原来的问题强行结合，形成创新构想。 4.列举法 这主要是指通过对事物提出缺点、希望，并针对其缺点和