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把精神凝聚成力量 李盛霖部长在全国交通行业精神文明建设工作会议报告摘要 一、4个不足 在充分肯定成绩的同时还要清醒地看到，交通行业精神文明建设工作中仍然存在一些薄弱环节，一些在前进中出现的问题，需要在今后的工作中采取有力措施切实加以解决和改进。 第一，从物质文明、精神文明建设协调发展的要求看，对行业精神文明建设的重要性、紧迫性认识还有差距，在某种程度上还存在一手硬、一手软的现象。 第二，从实践社会主义荣辱观的要求看，干部职工的思想道德素质还有待提高，尤其是极少数领导干部贪污受贿，严重违法乱纪，败坏了社会风气，影响了行业形象。 第三，从适应社会主义市场经济体制的要求看，面对交通管理体制新变化、经济成分多样化、职工思想多元化的新情况，行业精神文明建设的工作思路、方法和手段创新不够。 第四，从经济社会发展和人民群众对交通运输的更高要求看，交通运输能力总体不足，交通管理水平和服务质量还不适应，人民群众出行难的问题尚未得到根本解决。 二、8项工作 （一）加强科学理论学习，增强实践社会主义荣辱观的自觉性。 采取有效措施推动全行业广泛、深入学习社会主义荣辱观，使社会主义荣辱观深入人心。将学习社会主义荣辱观纳入党委（党组）中心学习计划，作为机关理论学习和公务员、行政执法人员培训的必修课程，作为党的先进性建设的重要内容，引导广大党员干部坚持党的宗旨，加强党性休养，用良好的党风政风促进行业风气的进一步好转。 围绕学习社会主义荣辱观，深化形势政策教育和民主法制教育，进一步弘扬爱国主义、集体主义精神，激励干部职工立足岗位从我做起、从现在做起、从点滴做起，在全行业形成人人身体力行社会主义荣辱观的良好局面。 （二）提高行业服务质量，精心打造服务品牌。 广泛开展服务礼仪宣传和实践活动，规范行业服务行为，引导交通职工知礼仪、重礼节；在服务“窗口”设立宣传社会主义荣辱观的标识，加强对“顾客”的文明提示，倡导良好社会风气；强化科学管理，完善岗位行为规范和考核机制，逐步实现全行业生产、管理和服务的科学化、制度化、规范化；加大投入，改善窗口单位的服务条件，营造功能完备、整洁美化、舒适便利的交通服务环境；建立全国统一的公路交通服务热线，拓展服务功能，提高处置交通突发事件的能力；加快建设交通信息系统，改进交通管理、服务手段和方式，方便群众办事，提高服务效率和质量，精心打造一批新的知名服务品牌。 （三）健全交通诚信体系，大力提高行业信誉度。 大力开展诚信教育，强化广大交通从业人员的诚信意识，使诚信成为全行业的基本行为准则和自觉行动。广泛开展“共铸诚信交通”实践活动，以重点解决群众反映强烈、社会危害严重的突出问题，带动诚信体系建设的整体推进。重点解决交通建设转借资质、随意违约，货运车辆大吨小标、擅自改装、超限超载运输等行为。大力推行信息公开和政务公开，继续推行承诺制、公示制、信誉制、首问负责制、新闻发布等工作制度，向社会公布岗位职责、办事程序、服务规范、收费标准、工作纪律、查询办法、赔偿规定等，提高社会各界对交通行业的知情度，自觉接收社会监督。认真对待群众投诉和来信来访，做好调查处理、调解纠纷、化解矛盾的工作。加强交通诚信制度、交通诚信信息平台、交通信用监督和失信惩戒机制建设，努力做到诚信者受益、失信者受损、违法者受惩，进一步提高交通行业的公信力和信誉度。 （四）加强行业风气建设、树立行业良好形象。 坚持标本兼治、综合治理、纠建并举、注重预防的方针，以交通行政机关、交通执法及服务窗口为重点领域，坚决纠正各种损害群众利益的行为。交通行业各级领导机关要重点解决效率不高、作风不实和以权谋私的问题，努力提高工作效能和服务质量；交通执法部门要重点解决粗暴执法、随意执法的问题，继续推进综合执法、联合执法，努力做到规范执法、文明执法；窗口服务单位要重点解决态度生硬、服务粗糙的问题，倡导以人为本、精细服务。进一步巩固治理公路“三乱”工作成果，积极探索从源头上预防公路“三乱”的长效机制，坚决防止“三乱”现象反弹。进一步解决交通建设项目拖欠工程款、征地拆迁款、农民工工资等损害群众利益的突出问题。把反腐败寓于职业道德教育、行业文化建设和文明创建活动之中，重点建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防体系，构筑抵御商业贿赂的思想道德防线，坚决遏制交通工程建设中的腐败行为，打造廉政交通。健全行风建设监督制度，积极参加地方政府组织开展的民族评议行风活动，强化社会公众和舆论监督，力争更多的单位和部门进入当地行风评议的先进行列。 （五）加强交通文化建设，努力增强行业软实力。 交通文化建设，就是按照以人为本的价值理念，建设具有鲜明时代特点和交通行业特色的各种物质文化、制度文化和精神文化，其核心内容是建设交通精神文化，