第三章 组织承诺和 与个体行为 组织行为学课件.pptVIP

北京科技大学经济管理学院 北京科技大学经济管理学院 组织行为学 Organizational Behavior 北京信息科技大学经济管理学院 授课教师：李晓非 Email ustblxf2007@126.com 看过《三国演义》的人大概都会对关云长千里走单骑，过五关斩六将，护嫂回归汉营的故事记忆犹新。为什么关云长能够毅然抛弃曹操的高官厚禄和礼遇，而投奔当时差不多一无所有的刘备集团，为刘备抛头颅，洒热血？ 第三章 组织承诺与个体行为 1 组织承诺的概念与结构 2 组织承诺的形成 3 组织承诺在管理中的应用 3.1 组织承诺的概念与结构（1） 组织承诺又称“心理合同”、 “组织归属感”、“组织忠诚” ，是指组织中的成员与其组织之间的一种心理合同或联结成员与组织之间的纽带，即成员对组织的归属感和认同感。最早是由美国心理学家贝克于1960年提出的 3.1 组织承诺的概念与结构（2） 承诺——一种约定，这种约定庄重而有约束力，限制了个体行动的自由 组织承诺(organizational commitment)：是工作态度的一种，指一个人对组织的认同和投入程度，是员工和组织之间的依附关系，反映了个人对组织全部的态度。 核心——一种约束力，他把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。 3.1 组织承诺的概念与结构（5） 组织承诺的结构 加拿大学者Meyer与Allen的定义组织承诺为体现员工和组织之间关系的一种心理状态，隐含了员工对于是否继续留在该组织的决定。并总结出组织承诺的结构。 我为什么留在这个企业？ 3.1 组织承诺的概念与结构（6） 情感承诺 连续承诺 规范承诺 Want to Need to Ought to 组 织 承 诺 留 在 组 织 中 的 原 因 3.1 组织承诺的概念与结构（7） 情感承诺(affective commitment) 指员工对组织的感情依赖、认同和投入，而非物质利益 它是个体对一个实体的情感，是一种肯定性的心理倾向 3.1 组织承诺的概念与结构（8） 连续承诺(continuance commitment) 指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺 它是建立在经济原则基础上的、具有浓厚交易色彩的承诺 退休金、精力、已掌握的特定于该组织的技术和技巧、在组织中形成的人际关系和所具有的资历地位等。如果员工离职，所有这一切都将丧失 3.1 组织承诺的概念与结构（9） 连续承诺（续）——香港警察的薪酬制度 警员工资平均月薪19800港元（1996年） 香港警员退休实行退休金制(一笔过长俸)。如果一名警员服务警队34年，年届55岁，那么，他将一次性获长俸退休金113,2880港元。退休金随着服务年限和职位的不同而增减。 高薪仅仅是警察福利的一个方面，而香港警察其它的待遇也比较高 高薪养廉 3.1 组织承诺的概念与结构（10） 规范承诺(normative commitment) 个体在社会化的过程中，不断地被灌输和强调这样一种观念或规范：忠诚于组织是会得到赞赏和鼓励的一种恰当行为，以至于在个体内心中产生顺从这种规范的倾向 组织那里接受利益或好处也会使员工内心中产生一种要回报的义务感 3.1 组织承诺的概念与结构（11） 组织承诺的测量 默德 组织承诺调查问卷(OQC) 由15条测量项目组成，以一个总分反映雇员对组织的承诺程度 P79 表2-6 3.1 组织承诺的概念与结构（12） 组织承诺的相关概念 职业承诺——对于从事的职业 上司承诺——对于领导 组织承诺——对于所在的组织 3.1 组织承诺的概念与结构（13） 职业承诺 职业承诺的概念 由于个人对职业的认同和情感依赖、对职业的投入和对社会规范的内化而导致的不愿变更职业的程度。 情感承诺——对职业认同和情感依赖 连续承诺——对职业的投入和转换职业的难度 规范承诺——由于社会规范而不愿变更职业的的程度 3.1 组织承诺的概念与结构（14） 职业承诺与组织承诺的关系 一致性 某个组织能够提供员工所需的职业发展条件 非一致性 组织承诺低，职业承诺高（职业球员） 组织承诺高，职业承诺低（高收入，学非所用） 3.1 组织承诺的概念与结构（15） 上司承诺 不愿变更上司的程度 情感承诺——对上司的情感依赖（领导的个人魅力、上司的器重）关羽 连续承诺——变更上司给自己带来的损失 规范承诺——由于社会规范而不愿变更上司的的程度（知恩图报）韩信 3.1 组织承诺的概念与结构（16） 组织承诺与上司承诺的关系 效忠组织还是效忠上司 西方将信守承诺作为一种自然的法则；中国往往把承诺人格化了 西方人很容易将组织承诺与抽象的组织相联系