第二课 展示自己职业的风采 职业道德和 与法律课件.pptVIP

第二课 展示自己的职业风采;一、遵守职业礼仪 提升职业素养; 思考; 参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。具备创造财富、得到报酬两个必要条件的工作才能称之为职业。 ;　　早晨，钟敲十下的时候，我沿着我们的小巷到学校去。 　　每天我都遇见那个小贩，他叫道：“镯子呀，亮晶晶的镯子!” 　　他没有什么事情急着要做，他没有哪条街道一定要走，他没有什么地方一定要去，他没有什么规定的时间一定要回家。 　　我愿意我是一个小贩，在街上过日子，叫着：“镯子呀，亮晶晶的镯子!” 　　下午四点钟，我从学校里回家。 　　从一家门口，我看见一个园丁在那里掘地。 　　他用他的锄子，要怎么掘，便怎么掘，他被尘土污了衣裳。如果他被太阳晒黑了或是身上被打湿了，都没有人骂他。 　　我愿意我是一个园丁，在花园里掘地，谁也不来阻止我。 　　天色刚黑，妈妈就送我上床。 　　从开着的窗口，我看见更夫走来走去。 　　小巷又黑又冷清，路灯立在那里，像一个头上生着一只红眼睛的巨人。 　　更夫摇着他的提灯，跟他身边的影子一起走着，他一生一次都没有上床去过。 我愿意我是一个更夫，整夜在街上走，提了灯去追逐影子。;;;;在实际工作中经常用到的交往形式以及要注意的礼仪细节; ★ 迎送礼仪 ★当访客来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客 人进入会议室或者接待区域，并为其送上饮料。 ★如果是在自己位置上交谈，声音应该不要过大，以免 影响周围同事。切记要始终面带笑容。; ★ 名片礼仪 ★递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文 字正面朝对方。 ★接名片时要用双手。 ★如果接下来与对方交谈，不要将名片收藏起来，应 该放在桌上，并保证不被其他定西压住。 ★参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在 会中擅自与别人交换名片。;张秉贵 新中国著名劳动榜样 他从1955年11月到北京百货大楼站柜台,30多年的时光招待顾客近400万人,没有怠慢过任何一个人??他以为,“一个营业员服务态度不好,外地人会说你那个城市服务态度不好,港澳台同胞会觉得祖国不暖和,外国人会说中华国民共和国不文明。我们真是工作平常,岗位光彩,责任重大！” ; 从为国度争光、为国民服务的信心动身,他在问、拿、称、包、算、收六个环节上不断探索,练就了“一抓准”和“一口清”的过硬本事,招待一个顾客的时光从三四分钟减为一分钟。他通过眼神、语言、动作、表情、步伐、姿势等调动各个器官的功效,为顾客服务,成为那个时期贸易范畴的服务规范。贸易服务业的简略操作,被张秉贵升华为艺术境界。在北京,传统的“燕京八景”名扬天下,而他的售货艺术被人们誉为“燕京第九景”。看张秉贵工作,也成了很多人的一种享受。 ; 有一位拄着拐杖的老人,经常来观赏他售货。这位老人说：“我是个病人,天天来看看他站柜台的精力劲儿,为国民服务的热忱劲儿,我的病也仿佛好了很多。”一位音乐家看他售货后说：“他的动作精美,富有节奏感,假如配上音乐,是非常动听的旋律。”随着张秉贵名声的升高,来他这儿买东西的顾客也越来越多。;提高遵守职业礼仪的自觉性;唐朝贞观年间，西域回纥国是大唐的藩国，一次，回纥国为了表示对大唐的友好，便派使者缅伯高带了一批珍奇异宝去拜见唐王。在这批贡物中，最珍贵的要数一只罕见的珍禽——白天鹅。 缅伯高最担心的也是这只白天鹅，万一有个三长两短，可怎么交待呢？所以，一路上，他亲自喂水喂食，一刻也不敢怠慢。 这天，缅伯高来到沔阳河边，只见白天鹅伸长脖子，张着嘴巴，吃力地喘息着，缅伯高心中不忍，便打开笼子，把白天鹅带到水边让它喝了个痛快。谁知白天鹅喝足了水，合颈一扇翅膀，“扑喇喇”一声飞上了天！缅伯高向前一扑，只拔下几根羽毛，却没能抓住白天鹅，眼睁睁看着它飞得无影无踪。; 一时间，缅伯高捧着几根雪白的鹅毛，直愣愣地发呆，脑子里来来回回地想着一个问题：怎么办？进贡吗？拿什么去见唐太宗呢？回去吗？又怎敢去见回纥国王呢！思前想后，缅伯高决定继续东行，他拿出一块洁白的绸子，不心翼翼地把鹅毛包好，又在绸子上题了一首诗：天鹅贡唐朝，山重路更遥。沔阳河失宝，回纥情难抛。上奉唐天子，请罪缅伯高，物轻人意重，千里送鹅毛！ 缅伯高带着珠宝和鹅毛，披星戴月，不辞劳苦，不久就到了长安。唐太宗接见了缅伯高，缅伯高献上鹅毛。唐太宗看了那首诗，又听了缅伯高的诉说，非但没有怪罪他，反而觉得缅伯高忠诚老实，不辱使命，就重重地赏赐了他。 从此，“千里送鹅毛，礼轻情意重”的故事广为流传开来。 ; 1．在老师的指导下，开展一次调查研究，调研的主题为“你是怎样理解职业和职业礼仪的”。