10月份卷烟商品营销职业技能(高级)-试卷正文.docVIP

试卷编号： 2011T02 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 7 页 2011年10月 考 生 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 能 力 部 分 试 卷 注 意 事 项 1．考试时间：120分钟。 2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销） 国家职业标准》命制。 3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。 4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 总 分 总分人 得 分 得　分 评分人 一. 市场营销（共20分） 第一题：市场调研、分析与预测（12分） 某市烟草公司设计了一份针对消费者的调查问卷 ，问卷内容如下： 某市烟草公司消费者调查问卷 尊敬的消费者： 我们在做一份关于消费者吸烟偏好的市场调查，请协助我们开展工作，谢谢！ 1.您通常购买卷烟的目的是什么？（多选） A 自己消费 B 请客消费 C 送礼 D 帮别人代买 2.遇到买烟时正好缺货，您会怎么办？（多选） A 马上离开换家店 B 主动选择替代品牌 C 营业员推荐选择其他品牌 3.您通常购买的卷烟品牌是？（多选） A 甲品牌 B 乙品牌 C 丙品牌 D 丁品牌 Ｅ 其他品牌（请写出品牌名称： __________） 4.您选择它的原因是？（单选） A　品牌知名度高　Ｂ　包装吸引　　Ｃ口感舒适　Ｄ 价格合理　Ｅ其他原因 5.您的学历是？ A 小学 B 初中 C 高中\中专\职高 D 专\本科 E 研究生 6.您平均每天的吸烟量是多少？（单选） A 半包以下 B 半包--1 包 C 1--2 包 D 2 包以上 请根据调查问卷内容，回答以下问题： 1.“您通常购买卷烟的目的是什么？”属于提出问题中的哪一种方式？（1分） 参考答案：属于描述性问题。（1分） 2.“遇到买烟时正好缺货，您会怎么办？”属于提出问题中的哪一种方式？（1分） 参考答案：属于假设性问题。（1分） 3.“您通常购买的卷烟品牌是？ 您选择的它的原因是？”属于提出问题中的哪一种方式？（1分） 参考答案：属于跟进式问题。（1分） 4.“您的学历是？”违反了备选答案设计的哪一项基本要求？（1分） 参考答案：违反了完全穷尽基本要求。（1分） 5.“您平均每天的吸烟量是多少？” 违反了备选答案设计的哪一项基本要求？（1分） 参考答案：违反了相互独立基本要求。（1分） 6. 请简答7种调研方式？（7分） 参考答案：入户访问、拦截式访问、电话调研、邮寄调查、留置问卷调查、座谈调查、网络调研 第二题：货源组织与货源投放（8分） 某市烟草公司为了解新上市A品牌卷烟市场销售情况，以便针对性地做好该品牌的培育和维护工作，对该品牌的市场表现进行了追踪调查，调查情况如下： 7月份，全市所有客户均入网销售，两种订货方式中网上订货客户18560户，电话订货客户比网上订货客户少1350户，有19700户客户提出订购A品牌的需求并都订购到该烟，比4、5、6月3个月订到该品牌的客户少750户。 老张是该市烟草公司的1位卷烟零售客户，7月份公司对他制定的A品牌投放限额是10条，他只订购了8条。全市订足率为100%的客户有14300户。 1．请计算老张7月份A品牌的单品订足率（请写出计算过程）。（2分） 参考答案：老张7月份A品牌的单品订足率=老张7月份订货数量/老张7月份的投放限额×100%=8/10×100%=80% 2．请分别计算7月份全市A品牌的上柜率、重需率、订足面（请写出计算过程，计算结果保留2位小数）。（6分） 参考答案：7月份A品牌的上柜率=销售A品牌的客户数/总客户数×100%=19700/(18560-1350+18560) ×100%（或19700/35770×100%）=55.07% 7月份A品牌的重需率= 7月份有需求记录的客户数/4、5、6月份有订单记录的客户数×100%=19700/（19700+750）×100%（或19700/20450×100%）=96.3