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论消费者“反悔权”生成 　　【摘要】随着科技的进步,网上购物、电视购物[1]、邮递购物等新型交易方式层次不穷,虚拟化交易增多,侵害消费者权益的行为也迅速增长,受损行为不断增多,消费者对产品的了解信息越来越有限。此时,是运用侧重保护性立法让消费者反悔而不承担任何违约责任,还是严格遵守民法对民事主体平等保护的假设就成为问题。本文认为目前应该在立法上规定“反悔权”借以纠正消费者的不利地位,引导消费,同时激励经营者诚信经营。 　　【关键词】反悔权;平等假设;侧重保护;撤销权 　　 　　一、“反悔权”的涵义 　　 　　“反悔权”指经营者或者法律赋予给消费者在一定时间内,单方面无理由地解除消费合同的权利,使双方关系恢复原状。以买卖合同为例:经营者返还购货价款,消费者退还货物。消费者已经承诺而成立的合同,可以由消费者单方意思表示而解除。这样,“依法成立的合同在当事人之间的强者约束力”的基本原则就被突破了。[2] 　　(一)与相关概念的区别 　　1.合同撤销权 　　在合同法中,撤销权有两种,一是依据《合同法》第54条规定的可撤销合同的情形。[3]另一种撤销权的法律依据是我国《合同法》第74条规定,特殊情况下债权人可请求法院撤销债务人的恶意逃避债务行为。就从基本意思看,“反悔权”与之有明显的不同。 　　2.合同解除权 　　合同解除权是指合同订立后尚未履行或者尚未完全履行之前,基于法定或者约定的事由,当事人单方意思表示即可使合同自始不发生效力的权利。其特征有四:其一,解除权产生于合同订立后尚未履行或者尚未完全履行之前;其二,解除权的行使必须基于一定的事由出现;其三,解除基于单方意思表示即可成立,无须他方同意或者认可;其四,解除权的行使具有追溯力。反悔权实际上是合同法上解除权行使期间的延伸,在合同履行完毕之后,由消费者解除合同,使双方权利义务恢复原状。解除权在性质上是一种形成权,即仅凭一方当事人依法定事由作出的意思表示即可使现成的法律关系消灭的权利,其行使无须征得对方当事人的同意。正由于形成权“赋予了权利主体以单方面干预他人之法律关系的法律权利”,就势必造成他人必须接受权??主体行使形成权行为的后果。因而如何保相对人亦很重要。为了达到这一目的,各国法律在规定各种形成权的同时,也制定了相应的限制性规定,解除权亦是如此。一般来讲,法律对权利行使的合法性的审查是从实体与程序两方面进行的。 　　《合同法》第94条规定当事人可以解除合同的五项情形,如果我国消费者权益保护法中确立“反悔权”,正可与合同法第94条第五项符合,消费者可以合法地解除合同,而不承担任何违约责任。然反梅权的行使时间是合同履行完毕后的某时间段,合同按约履行完毕则“终止”,双方已经履行的合同,只能因出现法定情形认定无效或被撤销而自始没有法律约束力,过错方应当承担赔偿等不利的法律后果。行使“反悔权”发生在合同履行之后,依消费者单方意志回复到初始状态,且不会引起损害赔偿等不利于消费者的后果,这很难用民法逻辑来解释。“反梅权”已经跨越了合同传统概念,是对传统民法权利范畴的一次超越。 　　3.《产品质量法》上之“退货权” 　　“反悔权”不同于有因退货,它与瑕疵担保责任中的退货有别。《产品质量法》规定,“瑕疵”指产品不具备良好的特性,不符合产品标准,或者不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质状况但是产品不存在危及人身、财产安全的不合理的危险。同样根据该法第40条之规定,针对瑕疵产品,消费者有权选择以退货的方式来维护自己的利益。可见,瑕疵担保贵任中的“退货”,体现的是一种受损后的救济权,属于“有因退货”,而“无因退货”方式所体现的是购买意愿上的选择权。不需要什么原因,不需要经营者有过错,依据仅仅是消费者的意愿,“无因”针对的是经营者是否有过错方面。 　　根据民法诚实信用原则,为了维护信赖利益,主体一方做出承诺后不得违反,尤其是在履行完毕后,反悔就要负违约责任。然而,现代经济、技术与社会的发展所产生的诸多严重社会问题,促成了民法制度与民法思想的变迁,由近代民法演变成现代民法,追求实质正义与社会妥当性。[4]在禁止违反承诺方面,面对生动活跃的经济现实,需要保持开放的接受状态,不断吸纳那些张扬公平正义的“合理违反承诺”的行为, 并将其安于适当的法律秩序轨道。[5]这是民法理念的基础,出尔反尔在道德上受到的谴责与在民事交易中受到的谴责一样严肃。但这并不是说明要完全排除任何的“合理的反悔”,基于更有力的理由,法律可以允许一定的“反悔”,只是这绝对是例外,而且必须受到严格的限制。 　　4.消法上的‘自主选择权’ 　　有学者认为“反悔权”根本上是一种选择权,选择提供商品或者服务的经营者、商品品种,购买或者不够买。但从权利主张的时间来看,以上所有选择权的行使,都基于承诺后终止,付款