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钟彬娴 成功女性典范 　　 　　全球知名财经杂志美国《福布斯》近日公布了2007年度“全球最具影响力女性榜”。雅芳全球CEO钟彬娴再次入选，名列第19位。钟彬娴曾多次荣获权威机构评选的“最有影响力的商业女性”、“全美最杰出领导人”“投资者最爱十大女性CEO”等称号。自2004年福布斯设立“全球最具影响力女性榜”以来，钟彬娴女士每年都荣登该榜，并名列前茅。 　　现任雅芳全球董事会主席兼首席执行官的钟彬娴女士是财富五百强公司中屈指可数的女性领导人之一，也是其中惟一的一位华裔女性。钟彬娴的成名源于她在危难之中，力挽狂澜地拯救了雅芳公司。 　　1999年的美国经济空前繁荣，不过这一盛世下的雅芳公司却陷入了低迷。产品销量急剧下降，甚至有人悲观地认为，属于雅芳的时代已经过去。就是在这样的背景下，钟彬娴接手了雅芳。 　　上任后，钟彬娴推出了一系列的改革举措，对于雅芳新产品不足的情况，她要求开拓新产品，注重在产品研发上的投入。重视产品研发意味着要在研发领域投入更多的资金，钱从哪里来？精简开支。 　　长期以来，雅芳加工和配货秩序凌乱、供应商太多、手写订单等，造成成本居高不下，钟彬娴决定要解决这些问题。很多人都不看好这一举措，并称之为不可能完成的任务，“没有人认为我们能做到，这反倒令我们想努力证明他们的判断是错误的。”事实是她做到了，而且做得很好。 　　雅芳的供应商从300家大幅削减到75家，从推销人员下订单到商品出仓每一个环节都实施自动化，连运费也重新改进了。所有这些努力，为雅芳节省了令人惊讶的4亿美元。在2000年，她将调研与开发方面的预算增加了46%，以加速将新产品推向市场。最令人惊讶的是，她在坚持直销销售方式的同时，提出通过零售点销售雅芳产品――这在雅芳115年的历史中从未有过。现在雅芳专柜已经进入了遍布美国各地的零售业巨头J.C.Penney商场内，而且迄今为止，运作非常成功。 　　钟彬娴的这些举措为雅芳“翻身”起到了关键作用，上任两年后，雅芳的销售增加了6%，赢余率达到过去10年里最高水平的14%。发展至2003年，全球雅芳的销售额已高达68亿美元，股票市值在钟??娴上任后攀升了70%。雅芳股票美林证券的分析师认为:“在钟彬娴领导下的雅芳取得的成绩，显然优异于以往任何一个领导者在雅芳取得的成绩。”被誉为“世界第一CEO”的前通用电气CEO杰克?韦尔奇这样评价她:“她确实是光芒四射，我想雅芳已经找到了一位杰出的执行总裁。” 　　此时的雅芳在钟彬娴的领导下，已经走出低谷步入良性发展，但作为一家有着百年历史的大企业，要想在全球化的浪潮中得到进一步提升，就必须拓展新兴国家的市场。钟彬娴将目光聚焦在中国市场上，她明确的指出:“如果要我预测并明确10年内雅芳最佳的市场拓展方向，一定是中国。”2003年与2004年，钟彬娴两次到中国访问，并受到国务院副总理吴仪的接见。可以说雅芳拿到中国首张直销牌照，与钟彬娴对中国市场的重视与努力是密不可分的。 　　从2005年底开始，雅芳在钟彬娴的领导下推行“可持续发展扭转计划”、改革措施涉及“加强品牌竞争力”、“充分利用商业优势”，“提升组织效能”、“彻底转变成本结构”四个方面。 　　钟彬娴的“可持续发展扭转计划”中后三个方面都是对以前改革的进一步完善，主要着力点在于控制开支和提高效率上，包括裁员、重组。加强品牌竞争力对于雅芳而言从某种程度上挑战更大，因为这需要改变顾客对品牌的固有看法。 　　 　　品牌的竞争力很大程度上取决于企业的文化理念是否被人所接受。在加强了产品研发等“硬实力”后，钟彬娴决定加强雅芳的“软实力”。 　　雅芳品牌大一统:公司忍痛割爱，舍弃众多地区性品牌，树立“雅芳色彩”的统一国际品牌，一下子使产品品种锐减了30％～40％。随后雅芳公司实施了首次全球广告宣传活动，在中国推出了“明天，你好”大型广告宣传活动，签约中国国家跳水队，并在中央电视台投放“雅芳，欢迎你加入直销”等广告。雅芳公司在全球的广告宣传获得了回报，期间营业额上涨了13%。此外，以雅芳基金会为依托，公司在全世界范围内致力于帮助女性抗击乳腺癌。 　　2007年8月，雅芳聘请了好莱坞著名影星瑞茜?威瑟斯彭担任其全球形象大使，这也是雅芳的首位全球形象大使。选择瑞茜?威瑟斯彭除了她的知名度以外，公司更看重的是她长期慈善事业的背景，这与雅芳公司提倡的企业文化相吻合。事实证明，雅芳的选择是明智的，公司的选择很快赢得了惊喜。 　　美国知名女性杂志《Self》9月刊评出“2008年度十大最鼓舞人心女性”，雅芳全球CEO钟彬娴和雅芳全球形象大使瑞茜?威瑟斯彭均因在雅芳基金会的杰出慈善贡献而榜上有名。《Self》杂志对其在造福女性慈善事业方面的成就赞赏有加。2008年3月，钟彬娴领导下的雅芳公司又承诺向联合国妇女发展基金