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赣州市营销方案;赣州挖机市场的背景分析;赣 州柳工;赣 州住友2;赣 州 信昌 CAT 4S 租赁店2;赣 州 夏工;赣 州 晋工2;上犹 雷沃;大余 徐工;南康 雷沃 维修站点;综上所述;;定南 袁记;龙南 安泰;兴国 禧发;瑞金粤瑞;信丰 兴达;会昌少聪;石城恒发;安远宏兴;大余 陶园;上犹 广发;全南 名福 ;建立站点前后的效果对比表;办事处日常管理;7.客户拜访流程: 跟踪客户,电话--面见—洽谈—撰写拜访记录 拜访客户,约定时间地点---准备拜访材料(销售员必备三样东西)---准备谈话内容---临走短信感谢---记录拜访情况 签单客户,谈定销售条件---签订合同---签单后短信感谢 上门客户，在离开后销售员（接待人员）必须短信表示感谢 会议客户,会前提前约定会议时间---告知会议地点---会中安排重点客户和潜在客户及其他客户座位---会后以短信、电话、面见等形式感谢客户 8.要求业务人员建立各县的详细客户档案，并以 重点客户、潜在客户、竞品客户、一般客户进行分类和整理 ;文员回访制度;要求销售人员必备的三样东西;要求销售人员每日填写说明表; 意 向 信 息 汇 总 表; 每 日 信 息 回 访 汇 总 表;销售人员周报及月报;站点建设的目的;截止到2011年7月31日汇总所有信息;18个县市的信息汇总明细;对服务的管理：;4.服务故障处理流程：客户电话---服务员---服务主管---准备服务工具及配件---出到车辆现场---判断故障---服务部---确定配件到达时间---配件部先借出---确定到达时间---安排服务人员进行更换和处理 5.服务疑难故障处理流程：客户电话--- 服务员(销售员第一时间到达现场安抚客户)---服务主管---准备服务工具及配件---出到车辆现场---判断故障---服务部支援---厂家支援---确定故障---确定更换配件--确定到达时间---安排服务人员进行更换和处理 ;财务管理;2.回款管理 月初在收到回款表之前，催收上月承诺未到位的回款客户，再次约定回款时间，如未做到进行停机处理 在收到回款表后，通知回款客户，制定回款计划并以oa的形式上报到陈部oa，按制定的回款时间表进行回款，客户承诺未到位，问明原因，没有特殊情况的进行停机处理 约定时间超出后，安排服务人员或销售人员找机，并到达设备现场，通知客户停机 停机处理流程：通知客户停机---停机---缴纳所欠款项---停机费收取---安排服务员开机 ;配件管理;8月份计划;感谢公司的支持和帮助赣州办的全体同仁会好好努力，把握机会 赣州办 2011.7.31