社会保障满意度的构造方程模型分析.doc

社会保障满意度的结构方程模型分析 摘要 社会保障是一种直接面向公众的公共服务，与每个公民的切身利益直接相关。公众反应对社会保障体系建设的顺利进行至关重要，而很少有学者对社会保障满意度进行研究，本研究采用先进的数理统计方法进行建模分析对于扩展社会保障研究领域和丰富公共服务满意度理论与方法具有学术价值。将结构方程模型方法应用于定类数据分析，为在社会科学中应用前沿统计分析技术开辟了新的方向。本研究首次进行较大规模的全省社会保障公众满意度抽样调查，获得大量实证数据；应用公共服务满意度理论指导问卷编制和数据分析，并根据我国社会保障发展状况修改和扩展了公共服务满意度模型，编制了社会保障满意度调查问卷。采用SPSS18.0软件进行描述统计、方差分析，采用高级统计软件Mplus5.2进行验证性因子分析和结构方程建模。 一、文献概述 目前我国一些学者也开始尝试着研究社会保障的公众满意度问题。 王丽萍通过调查发现山东省城市居民对目前的社会保障体系比较满意，对未来社会保障体系的改善有信心，被调查者中有29.4%的市民对目前的社会保障体系持积极评价，评价“一般”的占32.4%；认为目前社会保障体系不太好，个别地方还需改善的有30.4%；仅有7.7%的市民评价目前的社会保障体系很差。提出了扩大社会保障制度的覆盖面，进一步完善城市最低生活保障制度等相应的解决措施[9]。该研究虽然采用大样本调查，但对具体分层和抽样方法未作交代，对问卷质量未作分析，影响了研究结果的可信度；数据分析也较为简单，仅使用单变量频数分析，其结果普遍性和代表性难以判断。 西南大学硕士生岳晓峰通过对重庆市失地农民对我国现行社会保障体系满意度的调查，发现重庆失地农民社会保障存在的问题主要有：传统安置方式滞后、失地农民的最低生活保障存在不足、还没有真正建立失地农民社会保障制度等。在分析重庆失地农民社会保障现状的基础上，结合重庆经济社会发展的实际情况，建立较为完善的政府主导型社会保障制度；规范征地补偿安置工作，加大政府监管力度等政策建议[10]。此研究在方法上存在同王丽萍研究相同的缺陷，此外虽然引述了国外满意度测量的方法，但并未实际应用。 山东大学硕士生姜树中通过对威海市的四个市农民参加新型合作医疗意愿调查发现农村居民自愿参加合作医疗人数占总人数87.2%，且对其满意率为67.5%，在参加合作医疗人群中，两周患病者、慢性病患者、应住院未住院者和遭遇过意外伤害者满意度较低。通过分析，提出了建立与地区发展水平相适应的筹资水平和补偿比例等相关的措施[11]。虽然该研究采用了定量分析方法，并对问卷的数据进行了详细的描述分析、单因素分析、Logistic回归分析等，但是缺少理论模型做支撑。 吴轶、郑方辉通过对广东省21个地级以上市，121个县(市、区)进行了满意度调查分析，此文采用10级李克特量表，让受访者就评价内容做出满意程度的主观判断，发现广东公众对医疗保障满意度评价倾向于正面，但评分偏低(5.01分，10分制)，甚至低于个人及家庭收入满意度以及政府部门服务态度、政策稳定性、执法公正性、自然环境等满意度，说明该省医疗保障制度建设滞后，公众不满情绪较大，通过分析也发现满意度受地区、受访者背景因素影响较大[12]。 曹乾、张晓、陈华、王福华及卜亚丽通过调查分析得出结论，首先，参保职工参保满意度综合得分为2.82，说明参保职工对南京市目前实施的城镇职工基本医疗保险的评价一般，处于中等略偏上的水平；其次，对参保职工的满意度评价影响度由大到小依次是：对定点医院的评价、个人保障水平的评价、个人经济负担评价、对医保中心的评价和对定点药店的评价；最后，发现参保职工的满意度具有明显的人口层次分布特征，年龄越大、文化程度较高、健康状况较差、收入水平较低的参保职工的参保满意度要偏低一点。同时还发现参保职工满意度还受到医疗保险制度的认知度以及医疗的可及性的影响。认知度低且就医的可及性低的参保职工满意度要偏低一点。因此提出应当对不同层次的人群给予不同的政策空间，此外应加强医疗保险政策的宣传与教育，增加参保职工对医疗保险改革政策的认知度和理解度[13]。 此项研究将医疗保险制度的认知度、医疗的可及性与满意度联系起来，对公众医疗保障满意度进行调查研究，分析方法上还是比较简单，粗糙，也缺乏理论模型支撑。对社会保障认知度的测量采用主观评定题，让受访者评价自己对相关政策的了解程度，难免有主观偏差。 李国珍进行的武汉市农民工生活满意度调查发现，影响农民工生活满意度的主要因素是“工资低”，排在第二位的便是“没有社会保障”，同时购买社会保险的农民工生活满意度要比没有购买的高，可见社会保障是影响农民工生活的重要因素[14]。 零点集团、刘艳丽及曾慧超指出制约中国居民生活满意度最主要的负面因素是个人经济状况、职业和社会保障满意度偏低[15]。