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全面提升中层管理人员的督导才能 全面提升中层管理人员的督导才能 全全面面提提升升中中层层管管理理人人员员的的督督导导才才能能 整理：宋远东 2011.4.20 2011.4.20 日期.44..2200 目的： 让中层管理人员对管理的概念和方法有全面的认识，同时透过讲课、讨论和个案分析使他们能有效掌 握日常所需的管理技巧及工具，从而提升部门的表现。 课程内容： 一、管理的基本理念 二、管理人员的责任及角色 三、策划与跟进技巧 四、促进有效的员工沟通 五、建立合适的领导风格 六、激励下属达成目标 七、管理人员必备能力 八、有效的管理能力提升方法 一、管理的基本理念 谁是管理人员？ 管理阶层 高层管理 中层管理 前线管理 一般员工（非管理员工） 二、中层管理人员常见的问题 1 1 11）、新提升的中层管理人员 1、对新任务（管理岗位）的要求缺乏认识； 2、未能及时转变角色； 3、未习惯与共事员工的关系改变 4、缺乏管理技巧 5、缺乏支持 2 2 22）、现任的中层管理人员 1、对现任管理岗位缺乏热情 2、部门绩效表现不佳 3、下属不服 4、缺乏管理技巧但又无机会再培训 5、无晋升空间 3 3 33）、管理的五大功能 4 4 、各管理阶层的各项功能比重 44） 高层管理 中层管理 计划 组织 领导 人事 控制 前线管理 5 5 55）、中层管理人员的责任 � 中层管理人员需对下列事项负起责任： � 生产：以现有资源交付所需产品或服务 � 士气：激励员工有一正面的工作态度 � 质量：维持员工的工作质量 � 成本：有效控制成本 � 方法：寻找最适合的工作方法 � 培训：培训员工所需技能 � 安全：维持一个安全的工作环境给员工 6 6 66）、中层管理人员的角色 中层管理人员所扮演的角色会因不同的工作需要而有所不同： --教练 --裁判员 --团队队长 --谈判者 --啦啦队长 --斗士 --消息传达者 --狩猎者 --预言家 --资源分配者 --政策分析员 --发言人 --顾问 --侦探 --家长 三、策划与跟进 1 1 11、什么是策划？ 策划就是为了能够有条不紊地处理自己手头的事而事先编制计划 2 2 22、常见的计划： � 原材料需求计划 � 生产计划 � 控制计划 -2- � 设备保养计划 � 人员需求计划 � 部门工作计划 � 企业发展蓝皮书 3 3 33、策划的层次 1、包括为了三至五年的发展 企业策划 2、由公司最高层主导制定 Corporateplan 3、包括公司整体的发展方向 1、包括未来一至二年的计划 部门计划 2、由部门经理/主管主导制定 部门计划 Departmentplan 3、只包括部门内部本身的发展