KPO主要工作目标指导keyperformanceobjectivesguidechinesekeyperformanceobjectivesguide.pdf

成长空间 达成关键绩效目标以瞄准 更高目标 在年初基于业务优先级制定关 键绩效目标以设定明确的绩效 期望。 Jonathan, Holiday Inn 1 成长空间 我们为什么要有关键绩效目标？ 关键绩效目标确保每个团队成员准确了解我们需要他们完成什么。这非常重要， 因为： • 专注于对洲际酒店重要的工作、您的职能和团队； • 确定项目和任务的明确优先级； • 将您的贡献与洲际酒店的战略和目标保持一致。 通过设定每个团队成员的成功目标，卓越的关键绩效指标对建立我们成功的文化 和驱动员工融入起到关键作用。 Russell IHG “我知道团队对我的工作期望是什么”是 团队绩效的第一驱动力。 ——盖洛普研究 《卓越管理的12项要素》 2 2 成长空间 什么是关键绩效目标？ 关键绩效目标说明你应达到什么和什么时候达到，从而为IHG的成功做出贡献。 绩效目标衡量良好工作绩效的输出以及您将完成的内容。 对您可以达成的目标保持现实：绩效目标不要超过6条。目标不需要冗长，但 必须明确你要做的工作，如何衡量，为什么有挑战，如何与IHG的优先级和 “车轮”关联以及何时达成。只有这样，我们才可以朝一个共同的目标努力。 关键绩效目标为您团队的成功贡献力量。在您的绩效评估中，将会对您达到 什么样的目标以及目标达成的情况进行评分。关键绩效目标在整个组织是层 层分解的。 我们如何通过高效经营、 我们的工作如何融入员 赢得竞争和争取客户来 工，让他们热爱工作和 我们这里更多消费来增 希望留在公司。 长营收和利润。 我们如何启发、动员和 我们如何显示我们爱 引导我们的员工提供优 护环境和我们经营所 越的服务，从而让客户 在的社区。 愿意回来。 某些工作角色应考虑与以下方面的关联： 确定我们的战略：我们如何制定我们的商业战 略，在内部和外部传达我们的规划，衡量成功 （公司三级和以上员工）。 我们的经营领域：我们如何发展我们的投资组 合以尽可能扩大规模优势（总经理，公司四级 和以上员工）。 3 3 成长空间 制定成功目标…… • 保持专注：您应该只有4-6项目标，在可能的情况 下避免子目标，从而确保目标专注于商业优先级 和过于分散精力。 • 承担责任：您需要感到授权达成您的目标。将关 键