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文件编号：ZY －DZ －009 中国农业银行山东省分行 版 本：A/0 质量管理体系文件 密 级： 生效日期：2009 年 12 月 30 日 自助设备管理作业指导书 编制部门 ： 电子银行部 编 制 ：李传峰 日期：2009年 9月 30日 审 核 ：王彦林 日期：2009年 9月 30日 批 准 ：张晓男 日期：2009年 9月 30日 序号 版本号 修订日期 修改原因和修改 修改人 生效日期 1 A/0 初版 / / 2009年12月30 日 作业指导书 编号：ZY －DZ －009 自助设备管理作业指导书 版本/修改状态：A/0 1. 目的 本指导书规定了自助设备的日常管理和相关业务操作，以提高自 助设备运行质量和使用效率，进一步改善银行卡用卡环境，有效防范 业务风险。 注：本指导书所称自助银行设备（以下简称自助设备）包括现金 类自助设备和非现金类自助设备。现金类自助设备包括自动取款机 （ATM）、自动存款机（CDM）、存取款一体机（BCDM）等设备。非现金 类自助设备包括多媒体自助服务终端、自助缴费机、自助查询机、IC 卡圈存机、存折补登机、自助网银机等不提供现金交易的自助设备。 2. 适用范围 本指导书适用于中国农业银行山东省分行对全辖自助银行设备 的管理工作。 3. 职责 省分行电子银行部、个人金融部（网点办）、财务会计部（采购 部）、信息技术管理部、运营管理部、安全保卫部、结算与现金管理 部、各市分行、各支行及自助设备挂靠网点（简称设备网点，下同） 共同构成本行的自助设备管理体系，各部门紧密配合、相互协作，认 真履行相关的管理职责。电子银行部是自助设备运营管理的主办部 门。 3.1 省行 3.1.1 电子银行部职责 3.1.1.1 负责制定全行自助银行业务发展规划和运营管理制度；负 责制定全行自助银行业务经营计划、考核指标体系并组织实施；配合 — 2 —