幕后故事如何升级数字银行品牌形象？.pdfVIP

幕后故事 ：如何升级数字银行品牌的形象 ？ Mo nese是一项无网点银行业务 ，能让欧 经济区的居民在2分钟内创建本地银行账户。即使 顾客无法立刻提供住址信息 ，或者信用记录不良 ，也没有关系。我们创造Mo nese ，目的在 于帮助9千万被“排除在金融体系外的”欧 人 ，因为银行难以认同并给予他们信用授权。 作为金融产品 ，获取用户的信赖至关重要。因此 ，有统一易辨识的标志 ，是Mo nese成功的关键。 为什么决定要重塑品牌 在A ndro id平台发布之后 ，用户基数快速增长。很明显下一步就是发布iO S版 ，这也是回顾和改进我 们形象的绝佳时机。 此时我们已经有一套现成的品牌识别 ，从真实用户身上获得的第一手产品使用反馈让我们深受启发 ，最终我们觉得品牌需要更好地将它们反映出来——我们对用户需求有着更深刻理解。 我们从中找出了以下问题 ： 现有Logo不够典型、独特——它显得有点幼稚 ，弧度过于圆滑。 我们用的“Brando n”字体不够鲜明 ，它已经被许多创业公司滥用了 ，这就意味着它不可能是我们独 有的。 品牌元素中混合了尖锐与圆润的形式 ，不统一 ，缺乏协调。 红色的广泛使用引发了一个挑战 ，导致Mo nese应用中的错误状态难以展示。 旧的Mo nese品牌元素 我们最初努力修补现有品牌。越深入 ，我们越意识到它的诸多劣势正在阻碍着我们。我们需要一系 列清晰的价值和一个全新的品牌识别 ，来更好地传递我们的重要性。 作为一个精益团队 ，我们知道彻底的品牌重塑困难得超乎想象 ，但如果我们打算这么做 ，现在正是 时候。我们的任务就是用一个通用的品牌故事来统一整个公司 ，与顾客形成更强的连接 ，为将来的 增长打下坚实的基础。 品牌故事板 海量的工作 ，始于对Mo nese现有成就和未来方向的研究。我们的工作跨越了英国伦敦、爱沙尼亚 塔林的工作室 ，我们与每一个公司成员联系 ，收集他们各自对于公司自身价值的描述。 我们与用户体验分析师、管理团队紧密协作 ，定义了一套品牌故事板作为起点。我们讨论了我们的 银行服务如何帮助人们“升级” ，伴随他们的生活前行。然后进一步定义了我们的价值。我们非常认真 对待这个环节 ，因为这些会形成我们的核心个性 ，并且会作为后续所有的根源 ，我们做的每一个品 牌决策都能回溯到本源。 我们创建的列表在开始帮了大忙 ，但是内容太多难以记住。从全公司成员的描述中 ，我们分解得出3 项更精炼的核心价值。 进步 Mo nese一直在关注着未来——总是通过新技术来帮助客户快人一步。 人性 我们看到了人类个体与整体的价值。我们对于客户不带任何偏见 ，这使我们区别于其他传统银行。 信赖 我们给钱财提供了一个安全的家 ，对于我们的客户完全敞开透明。我们态度亲和 ，时刻准备回答 问题。 重塑过程 时间紧迫 ，我们迅速行动 ，开始概念的设计冲刺。因为我们是个创业公司 ，时常需要从冲刺中挤出 时间处理app功能和其他方面的业务。所以 ，为了保证一切尽在掌控 ，我们要确保一段时间内 ，核 心关注点只在品牌工作上 ，然后再专门花几天去处理其他事情。 每次冲刺大约4天左右。我们设定了每天的目标 ，保证大家全神贯注跟上节奏 ，并且检验我们的价 值观、为未来的发展探索灵感。在每一段设计冲刺之后 ，我们会讨论回顾 ；一开始不为做出某个重 大决定 ，更多是分享灵感 ，感受其他人的思考过程。 设计标志 Mo nese为顾客提供容易申请、使用的安全银行服务 ，帮助他们在生活中自由行动。我们想要设计的 标志既要能反映这一点 ，也要表达出我们的价值观——“进步、人性和信赖”。于是我们开始画 草图…… 探索了几条不同道路之后 ，我们做出了决定 ，开始围绕我们选定的方案绘制。我们进行了许多次 迭代 ，确保最终logo能够传达每一个品牌价值。 我们最终的方案 ，结合了相互连接的平滑线条 ，构成独特的标志 ，反映出我们的特征——安全、活 力和人性。为了增添柔和的感觉 ，我们增加了倒角 ，让它感觉更加平滑、人性化。 字体 设计标志的同时 ，我们也开始探索字体。主要问题在于 ，我们现有的字体感觉太怪异了——没法让 你放心存放你的工资。尽管它也经过精心设计 ，在我们公司早期阶段 ，带有轻微圆角的无衬线字体 表现良好 ，但它不够成熟——这是我们的新形象需要表现的。 我们决定基于字体“FF Mark”。这款新近字体诞生于2013年 ，形式借鉴自史上最成功的一些无衬线 字体 ，但它给人感觉更现代 ，并且在现代的设计中让人感觉无拘无束。