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中国电信 维护岗位认证产品及业务网络维护专业 教 材 大 纲 中国电信维护岗位认证教材编写小组编制 二〇一一年六月 目录 基础理论类教材大纲 3 一、课程介绍 3 二、教材知识点分布及掌握要求 3 1. 5级认证 3 a) 基本原理 3 b) 基础业务平台 4 1) 短信业务 4 2) 彩信业务 4 3) WAP业务 5 4) 彩铃业务 6 5) ISAG 7 6) ISMP 7 2. 4级认证 8 a) 基本原理 8 b) 基础业务平台 9 1) 短信业务 9 2) 彩信业务 9 3) WAP业务 10 4) 彩铃业务 11 5) ISAG 12 6) ISMP 12 c) 天翼产品 13 1) 爱音乐 13 2) 定位业务 13 3. 3级认证 13 a) 基本原理 13 b) 基础业务平台 14 1) 短信业务 14 2) 彩信业务 15 3) WAP业务 16 4) 彩铃业务 17 5) ISAG 17 6) ISMP 17 c) 天翼产品 18 1) 爱音乐 18 2) 定位业务 19 3) 天翼视讯 19 4) BREW业务 19 基础理论类教材大纲 一、课程介绍 基础理论类教材包括：计算机基本原理、计算机网络基础、基础业务平台、天翼产品共四大部分；适用于产品及业务网络维护专业的网络监控、设备维护岗位维护人员。 二、教材知识点分布及掌握要求 说明：下文中业务平台和产品对应的设备规范、接口规范、业务规范、产品规范等电信集团发布的规范文档属于教材要求掌握的内容，并不在教材和知识点中进行具体说明，但在试题中有所体现。 5级认证 基本原理 一、计算机基本知识 1、计算机硬件系统组成及功能：了解计算机常用的输入输出设备，理解系统组成。 2、计算机软件基础：理解软件基本概概念，掌握系统软件、应用软件基础，了解软件的发展和软件工程基础等。 3、操作系统（unix、linux、windows）基础：理解操作系统定义、功能、分类和特征，掌握进程管理、存储器管理、文件管理、设备管理、用户接口的原理，了解典型操作系统基础等 二、计算机网络及IP技术基础原理 1、计算机网络基础知识：了解计算机网络的定义、特点、通信功能和标准化组织；TCP/IP协议族相关知识：理解TCP/IP协议结构，理解IP、ARP、TCP、UDP、ICMP、SNMP等各层主要协议，理解协议栈的封装，理解Ping/Telnet/FTP/SSH/Tracert/Tr069/Syslog原理等；IP地址概念和子网规划方法：理解IP地址结构和表示，理解IP地址的分类、子网掩码概念，掌握子网规划方法。 2、ISO/OSI网络体系结构：理解7层模型，理解物理层、数据链路层、网络层、传输曾、会话层、表示层和应用层的概念、特征、作用，对等通信，数据封装和解封装，理解HDLC原理；计算机网络拓扑和类型：理解局域网、广域网、城域网的定义、组网、类型、关键技术等，了解常见的网络拓扑结构 基础业务平台 短信业务 一、短信中心 1、短信中心的系统架构：掌握短信的业务组网架构，掌握短信中心在短信业务系统架构中的作用； 2、短信中心主要外部接口：掌握短信中心与其他短信中心、短信网关等业务网元以及和核心网络的接口以及交互协议； 3、短信主要业务流程：掌握短信的主要业务流程，包括同短信中心的MOMT流程、跨短信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握短信中心在这些业务流程中所起到的作用等； 4、短信计费：了解各个短信业务流程下的的计费点以及计费原则。 二、短信网关 1、短信网关的系统架构：掌握短信网关的业务组网架构，掌握短信网关在短信业务系统架构中的作用； 2、短信网关主要外部接口：掌握短信网关与其他短信网关、短信中心、ISAG、ISMP、SP/CP等业务网元以及的接口以及交互协议； 3、短信网关主要业务流程：掌握短信网关的主要业务流程，包括SP/CP短信业务流程、跨短信网关的短信业务流程、互通短信业务流程等；掌握短信网关在这些业务流程中所起到的作用等； 彩信业务 一、彩信中心 1、彩信的系统架构：掌握彩信的业务组网架构，掌握彩信中心在彩信业务系统架构中的作用； 2、彩信中心主要外部接口：掌握彩信中心与其他彩信中心、WAP网关（终端）、互通网关、ISAG、SP、ISMP、Enum-DNS等业务网元的接口以及交互协议； 3、彩信主要业务流程：掌握彩信的主要业务流程，包括同彩信中心的MOMT流程、跨彩信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握彩信中心、WAP网关、短信中心、ISAG、ISMP以及终端在这些业务流程中所起到的作用等； 4、彩信计费：了解各个彩信业务流程下的的计费点以及计费原则； 二、Enum-DNS 1、Enum-DNS的作用：掌握Enum-DNS在彩信业务系统中的组网以及作用； 2、了解E