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关于联邦快递企业的一份品牌形象调查 摘要：通过对联邦快递企业的CIS的深入了解，分析其品牌形象对其产品及企业带来的影响，包括其市场、销售等各个环节所带来的影响，以及企业品牌识别系统与广告策划之间的相互影响关系。充分认识一个成功的CIS对一个企业的重要性，在调查过程中，也对CIS的产生，应用有进一步了解，为以后的学习工作奠定基础。 关键词：联邦快递 CIS 品牌形象 重要性 基础 联邦快递 (NYSE：FDX)是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及，总部设于田纳西州。信誉是企业的生命，为了履行对客户的承诺“绝对肯定地隔夜送达”，联邦快递公司在服务方面做到了服务周到、信用可靠、精益求精、无孔不入。“以人为本” ”当然平等不只是口头说说，还要在制度上有所保证，如联邦快递公司设有“员工公平对待条例”，员工受到处分如觉得不合理，可以在7天以内投诉到他上司的上司，他上司的上司要在7天内开一个“法庭”来判定员工对还是经理对，如果员工还是不满意，还可以继续往上告，确保员工得到公平的对待。公司还设有奖项如见义勇为奖、公益互动奖等，鼓励员工贡献社会，这也体现了以人为本的文化内涵联邦快递公司以其利润10%的巨额资金用在推销活动上，在广告宣传、公关活动、塑造企业形象中投入了大量的人力、物力、财力，在美国境内凡是有可能成为他的客户的潜在市场上宣传隔夜快递服务的重要作用，宣传联