大连理工大学管理学简答论述.docVIP

1、管理学特点：（1）是一门综合学科（2）是一门实践性学科（3）是一门不精确的学科（4）是一门科学，又是一门艺术（5）是一门软科学 2、管理者应具备的技能；（1）技术技能（2）人际关系方面的技能（3）综合分析技能（4）创新技能 3、怎样才能成为一名成功的管理者：1. 要有优良的品德 2. 要有丰富的知识，强调法律知识。 3. 要有良好的心理素质4. 重视实践。 4、科学管理的四原则：科学的操作方法/ 认真挑选工人/ 与工人真诚合作/ 共同承担责任 5、科学管理的内容： 1. 工作定额 科学地制订工作定额，而不是随心所欲。 进行时间研究和动作研究 2. 标准化 操作方法、工具，机器，材料都实行标准化 3. 能力与工作相适应 根据每个人的能力，分配到相应的工作岗位。 4. 差别计件付酬制 5. 计划职能与执行职能相分离 6、为何说管理学是一门不精确的科学？ ①管理工作中所遇到的因素、所要解决的问题，有许多是不能用数来表示的，也就是无法精确地度量。管理工作中所遇到的一些环境因素及变化，人的思想情绪、心理变化等都无法量化的，在管理工作中同时存在可以精确度量的因素、可量化的因素和不可量化的因素。 ②管理工作中许多因素之间存在明确的关系，可以用数学公式，即函数关系来表示，二更多的关系式无法用函数关系来表示的，呈现一种错中复杂的关系，有的甚至是演绎推理也无法表达清楚。例如，某种激励政策在这个单位非常见效，到了别的单位就不怎么见效了，那么这种激励政策和所达到的效果之间就不存在一种明确的函数关系。 基于以上两点原因，管理科学是不精确的。 7、为何说管理学既是一门科学，又是一门艺术？ ①管理学的科学性是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题和解决问题的科学的方法论。这是因为管理存在普遍的规律性，在许多的情况下可以按理性决策而取得成功。 ②管理的艺术性是指熟练地应用知识，并通过一定的技巧达到某种效果。这是因为管理情景有时十分复杂，缺乏应用理性准则的具体条件。管理的主要对象是既有理性，又有感情的人，因为在许多情况下必须随机决策。 对于管理者来说，掌握管理的科学知识可以更好的理解管理现象，但是解决管理问题的技巧需要在管理实践中磨练和提高，在许多情况下，需要管理者创造性的解决管理实践问题。 8、梅奥的人群关系论 主要内容 1. 工人是社会人而不是经济人。 2.生产效率的提高主要取决于职工的工作态度和他与周围人的关系。 3. 应采取新的领导方法—协调人际关系，提高员工士气 4. 企业中存着非正式组织。 9、企业文化的功能 对社会的辐射功能 对企业的：导向功能，凝聚功能，规范功能，激励功能，调节功能，应变功能 10、企业的独立性表现在哪几个方面？ 独立性表现于：财产独立、生产经营独立、利益独立、责任独立和诉权独立。 11、计划工作的特征 （1）目的性——计划职能确定目标，各个层次的计划都要有助于目标的实现。 （2）首位性——管理从计划职能开始。 （3）普遍性——任何一个组织，组织内的任何层次都有计划。 （4）效率性——通过资源的优化配置来提高组织的效率，计划工作本身也要讲效率。 （5）创造性——环境的不断变化，组织总会遇新问题。 12、计划的要素 计划的要素可分为： （1）宗旨——组织存在的目的或原因， （2）目标——预期结果， （3）战略——为实现目标所确定的行动方针、资源分配的纲领， （4）政策——指导或沟通决策过程的思想、行为和规定， （5）程序——为完成某一特定计划所规定的一系列步骤， （6）规则——某种场合下采了行动的具体、明确的规定， （7）规划——包括以上层次的综合性计划， （8）预算——用数字表示预期结果的一份报表。 13、计划工作的原则 1.限定因素原则—充分了解影响完成既定目标的因素（木桶原理），有针对性地拟定方案 2.灵活性原则—未来的不确定性，决定了计划要有灵活性，要留有余地 3.承诺原则—合理地确定计划期限 4.改变航向原则—根据环境的变化，在计划执行过程中改变进程 14、计划的程序 ①估量机会；②确定目标；③拟定前提条件；④拟定可供选择的方案；⑤评价可供选择的方案；⑥选择方案；⑦拟定派生计划；⑧编制预算。 15、预测的程序： （1）确定预测目标； （2）调查、收集和整理预测用资料，包括预测目标和背景； （3）建立预测模型，有三类：定性、定量和定性+定量； （4）计算、分析和评价； （5）修正预测结果。 16、决策方法 1.群体决策法： 头脑风暴法、名义群体法、德尔非法。 2.方向性决策的方法 SWOT分析法 波士顿矩阵法 3.定量决策法 确定型决策——线性规划、盈亏平衡分析法 风险型决策—