论政务微博对政府公信力建设影响-on the influence of government microblog on the construction of government credibility.docxVIP

摘要2010年被称为我国的“政府微博元年”，此后越来越多的从中央到地方政府机构和公职人员开通政务微博，其落脚点在于密切官民交流，塑造良好政府形象，促进政府公信力建设。政府公信力建设水平的高低受到政府行为、公众认同度、外部环境等多方面复杂因素的影响。而政务微博之于政府公信力建设是一把双刃剑，一方面有塑造良好政府形象、提高政府突发事件处理能力、加速民主化进程的积极作用，能促进政府公信力建设；而另一方面也因其自身运营管理中存在的问题给政府公信力建设带来不利影响，究其原因，包括信息碎片化导致传播内容失真、缺乏专业管理导致问政水平低下、形式主义导致失去民众信任。笔者认为，要充分发挥政务微博在政府公信力建设中的作用，必须扬长避短，在借鉴西方政务微博的运营管理经验的基础上，从政府、公众、外部环境三个要素入手，加强政务微博的规范管理、提升公职人员的媒介素养、完善信息反馈机制、加强政务微博之间的合作、促进网民理性参政议政，同时完善网络立法、提高政务微博对于突发性公共事件的应对解决能力。关键字：政务微博政府公信力突发性公共事件Abstract2010isknownasthebeginningofgovernmentmiroblog,hereafteraincreasingnumberofgovernmentmicroblogshaveemerged.Governmentmicroblogsareopenedtopromotecommunicationbetweencivilservantsandthepeople,createagoodgovernmentimageandenhancethecredibilityofthegovernment.However,thecredibilityofthegovernmentisaffectedbymanycomplexfactors,suchasgovernmentbehaviors,publicidentityandtheenvironment.Governmentmicroblogisadouble-edgedswordtogovernmentcredibility.Ononehand,governmentmicrobloghelpstocreategoodgovernmentimage,strengthenthecapabilityofsolvingpublicemergenciesandpromotetheconstructionofgovernmentcredibility.Ontheotherhand,thedeficiencyintheoperationofgovernmentmicroblogswouldweakengovernmentcredibility.Reasonsbehindthisphenomenaarethefragmentationofinformation,thelackofpropermanagementandformalism.Theauthor’sargumentationcenteredongovernmentmanagement,thepeople,andtheenvironment.andmakefulluseofgovernmentmicroblogstoenhancegovernmentcredibility.Keywords:GovernmentMicroblog,GovernmentCredibility,PublicEmergency目录第一章绪论.....................................................................................................................................91.1选题的背景与意义...........................................................................................................91.2研究文献综述.................................................................................................................101.2.1国内外关于政务微博的研究.............................................................................101.2.2国内外关于政府公信力建设的研究.................