商务礼仪考试大纲.docVIP

《商务礼仪》课程考试大纲 课程名称：商务礼仪 课程性质：考查 课程代码： 总 学 时：34学时 适用专业：市场营销 人力资源管理 国际经济与贸易 （二级标题设好后上方空一行） 一、考试对象（小四、仿宋、加黑） 修完本课程所规定的市场营销、人力资源管理专业本科学生 二、考试目的 《商务礼仪》课程考试旨在考核学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法的情况，并有意识地运用礼仪的实际能力，以便今后在职业生涯中更好的发挥自己。 三、考试的内容与要求 第一章仪表、仪态礼仪 1、了解仪容的修饰的内容 2、可操作正确立姿、走姿及手势 3、可操作认真的眼神、真诚的微笑 一、 仪容的修饰 1、 整洁的发型：卫生、长度要求、颜色要求等。 2、 清爽的面孔：卫生、疙瘩处理、负伤、鼻毛处理等。 3、 眼睛：眼屎、红眼病、眼镜、太阳镜等情况的要求。 4、 口部：牙齿卫生、口腔异味等。 5、 干净的手：保洁、指甲、指甲油等。 二、 仪态的美化 1、 立姿：（有课堂训练）上身姿势、双腿、双脚、双手的摆放等。 2、 走姿：（有课堂训练）上身姿势、双腿、双脚、双手的摆放、行走的速度 等。 3、 优雅的座姿：（有课堂训练）不满座的意义、上身的摆放、双脚的摆法、 双手的摆放等。 4、 克制的手势：（有课堂训练）商务场合的要求、不雅的动作。 5、 禁止的异响：进食的声音、口中的声音