培训师演讲能力训练49.pptVIP

开场语言练习 一、问候（饱满、热情） 各位专家（朋友），早上好！ 二、建立师生情感（责任、亲和） 非常荣幸和大家一起交流培训工作。 三、自我介绍（清晰、平易） 我叫ABC，A是什么A，B是什么B，C是什么C。我从事某岗位工作。 四、预告课程（重音、缓速） 我的演讲主题是“… …”。 我主要从几个方面论述： “… …”。 我先讲一个案例，我们再研讨案例，然后综合论述。 2012-4-15 10分钟即兴演讲训练（IST）·陈全胜 * 讲“演”案例 ★声情并茂，如临其境 2012-4-15 10分钟即兴演讲训练（IST）·陈全胜 * 小组竞赛游戏：言语的构成与效果 2012-4-15 10分钟即兴演讲训练（IST）·陈全胜 * 身体语言 语调 文 字 文字=7%，语调=38% 我今年还没有结婚 停顿 重音 语速 感情色彩 2012-4-15 * 10分钟即兴演讲训练（IST）·陈全胜 身体语言=55% 2012-4-15 10分钟即兴演讲训练（IST）·陈全胜 * 仪表 站位 神色 手势 讲“演”模仿 第一遍：赏析 第二遍：模仿语调 第三遍：建立同理心，情动而辞发 《走向共和》视频片段 2012-4-15 * 10分钟即兴演讲训练（IST）·陈全胜 练习：讲“演”案例 主题：跨部门沟通 案例：《打碎的玻璃》 2012-4-15 10分钟即兴演讲训练（IST）·陈全胜 * “忘词啦” ·“念稿” 2012-4-15 10分钟即兴演讲训练（IST）·陈全胜 * √ × 叙述·夹叙夹议 物业助理也愣住了，说：“当时我们已经发单给工程部了，他们说能给换好的，我也不知道为什么现在还这样。” 物业助理也愣住了，说：“当时我们已经发单给工程部了，他们说能给换好的，我也不知道为什么现在还这样。” 可见，物业部与工程部之间的沟通出现了问题。 2012-4-15 10分钟即兴演讲训练（IST）·陈全胜 * √ × 简单句·复合句 按照预定的收楼日期，张小姐前来收楼，发现主人房洗手间的玻璃是打碎的，于是要求物业管理处限期更换，否则拒绝收楼。 张小姐拒绝收按照预定的收楼日期前来收楼却发现的主人房洗手间的玻璃是打碎的的楼，于是要求物业管理处限期更换。 2012-4-15 10分钟即兴演讲训练（IST）·陈全胜 * √ × 引述句·转述句 物业助理也愣住了，说：“当时我们已经发单给工程部了，他们说能给换好的，我也不知道为什么现在还这样。” 物业助理也愣住了，他说当时他们已经发单给工程部了，工程部说能给换好的，他也不知道为什么现在还这样。 2012-4-15 10分钟即兴演讲训练（IST）·陈全胜 * √ × 固定站位·变换站位 叙述者与角色A 于是她问陪同她的物业助理。物业助理也愣住了，说：“当时我们已经发单给工程部了，他们说能给换好的，我也不知道为什么现在还这样。” 角色A与角色B 工程部的人来到之后，说：“我们问了上面负责采购的人，说是新的窗户还没有回来，要再等段时间才能换。”物业助理问：“为什么不告诉我们？”工程部的人说：“你们干嘛不问我？” 2012-4-15 10分钟即兴演讲训练（IST）·陈全胜 * 3.提问研讨 2 ′ 4.结构化论述 4′ 5.强调结论 20″ 2.讲案例 3 ′ 半程总结：我们学到的新技能 2012-4-15 * 10分钟即兴演讲训练（IST）·陈全胜 构思 1.开场白 40″ 活动：请呼我 2012-4-15 10分钟即兴演讲训练（IST）·陈全胜 * 我今年还没有结婚 学“问” ★一问喉痒，再问掏心 2012-4-15 10分钟即兴演讲训练（IST）·陈全胜 * 3.提问研讨 2 ′ 4.结构化论述 4′ 5.强调结论 20″ 2.讲案例 3 ′ 讲讲我们自己的案例 2012-4-15 10分钟即兴演讲训练（IST）·陈全胜 * 1.开场白 40″ 案例研讨题的首问 目的 明确 难易适中 2012-4-15 * 10分钟即兴演讲训练（IST）·陈全胜 提问的层次 课程 跨部门沟通 案例 打碎的玻璃 案例启示 跨部门沟通应：1.勇担责任，换位思考；2. 限时反馈，主动沟通。 首问设计 1.“案例中的事件涉及哪几个部门？部门之间沟通出现了什么问题？” 反馈式问题设计 2.“我们怎么做，可以更好地解决此类问题？” 3.“目前我们工作上的问题，应及时向哪个部门沟通？休课5分钟，请大家在课堂上立即主动沟通。” 2012-4-15 10分钟即兴演讲训练（IST）·陈全胜 * 尽量用“我们”不用“你” “你怎么做，可以更好地解决此类问题？” “我们怎么做，可以更好地解决此类问题？” “你会举手回答怎样的问题？” “我们会举手回答怎样的问题？” “当商品与客