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经贸因素与中国在阿拉伯世界国家形象 　　摘要：在全球化时代，虽然政府在国家形象塑造上发挥着主导作用，但国家间日益紧密的经贸交流逐渐成为影响国家形象的重要因素。近年来，中阿经贸合作水平不断提升，阿拉伯国家已成为中国重要的贸易伙伴和“走出去”战略的重要舞台。由于互补性强而使中阿经贸交流实现了互利双赢，但随着中国商品和企业越来越多地进入阿拉伯国家，一些问题也随之出现，如产品质量问题、部分企业未诚信守法经营、部分中国员工不能融入当地生活等问题，这些经贸因素已逐渐成为在阿拉伯国家影响中国形象的重要变量，应当予以高度重视。 　　关键词：中国国家形象；阿拉伯国家；经贸因素；中阿经贸合作 　　作者简介：张宏，北京外国语大学阿拉伯语系教授；刘欣路，博士，北京外国语大学阿拉伯语系讲师(北京100089)。 　　文章编号：1673－5161(2012)02－0077－09　中图分类号：D371　文献标码：A 　　改革开放以来，中国积极与阿拉伯国家开展经贸合作，特别是20世纪九十年代以来，中国与阿拉伯国家的经济互补性日益凸显，双方在能源、商品、投资、工程承包和劳务等方面的交流合作日趋频繁和紧密，阿拉伯国家对中国经济发展具有愈发重要的战略意义。随着中国在阿拉伯国家的经济活动日趋活跃，中国商品和企业越来越多地走进阿拉伯国家，一些由经济活动引发的误解、摩擦也不可避免地出现，其中一些问题开始影响中国的国家形象。值得注意的是，在全球化时代，政府虽在塑造国家形象方面起着主导作用，但又往往处于被动地位，政府无法完全控制影响国家形象的各种复杂因素。企业开展的各类对外经贸活动对国家形象是一柄双刃剑，它既可以提升一国的国家形象，也可直接产生负面影响，中国在阿拉伯国家的形象受到一些经贸因素的挑战。 　　一、产品质量问题影响国家形象 　　(一)产品质量与国家形象有直接关系 　　有学者认为，产品与国家形象之间存在着密切的关系，其产生和发展分为三个阶段：“在第一阶段，消费者对产品尚无有意义的经验，这时国家形象可以起到光环作用，，它影响人们对一国产品普遍特征的信念，从而左右人们对某一品牌或产品的态度。在第二阶段，即购买行为之后，消费者的体验会改变他对产品品质的认知，从而改变他心目中该国原有的国家形象。在第三阶段，经过矫正后的国家形象再次形成消费者对产品品质的期待或信念。”也就是说，购买和使用一国的产品不仅是一次简单的消费行为，同时也可以影响消费者对该国其他产品甚至该国整体国家形象的认知，毫无疑问，在此过程中，产品质量是影响消费者认知的核心因素。 　　回顾现代国际经济发展史，产品质量始终在大国的产业发展和国家崛起中扮演重要角色，如20世纪五十年代起，联邦德国政府确立了制造业的比较优势是“质量”而非“数量”的原则，实施了以质量推动品牌建设、以品牌推动产品出口的政策，使联邦德国制造业在二战后迅速恢复并崛起，培育出大众、博世、西门子等一大批世界品牌，赢得了联邦德国产品严谨和完美的广泛声誉。20世纪六十年代之前，日本经济以低端制造业为主，虽凭低价打开国际市场，但也因质量差而广受诟病。面对困境，日本提出“质量救国”并实施一系列旨在提升产品质量的政策和措施，通过严格的质量管理，日本很快实现了工业经济从纺织、手表、计算器等低附加值产业向家电、半导体、工业???械、汽车等高附加值产业的战略转型，以高质量占领了世界市场，并在消费者心中形成了日本产品精细、美观、节能、耐用的认知。美国在经济发展过程中始终将科技创新与质量控制放在核心位置，特别是20世纪八十年代，为应对日本产品在全球迅速扩张的势头，里根政府制定出台了《质量振兴法案》，设立了“国家质量奖”，通过一系列提升和加强产品质量创新的举措。美国在九十年代中期重新获得制造业优势，特别是在以信息和生物技术为代表的新兴产业中确立了全球领导地位。从这些国家的历史经验可以看出，一个大国的经济发展，特别是制造业的发展，必须以质量为根本，没有高质量就不会取得大发展。 　　在我国，产品质量一直是党和国家高度重视的问题。早在1996年，国务院就颁布了《质量振兴纲要》，明确提出质量问题是经济发展中的战略问题，不仅综合反映一国的经济、科技、教育、管理水平，还可以影响国家形象。在2007年党的十七大上，胡锦涛总书记多次强调产品质量的重要性，要求企业重视产品质量，有关部门切实加强监管。但不可否认的是，在中国产品行销全球的光环下，也存在不少质量问题。国家质检总局副局长支树平在2010年“3?15中国质量消费维权论坛”上指出：“改革开放以来，中国产品质量总体水平虽有大幅度提高，但产品标准化水平偏低，假冒伪劣商品屡禁不止，质量安全事件时有发生，危害消费者健康和安全，甚至损害国家形象，我国出口工业产品已经连续五年成为欧盟通报机制最多的国家，被发展中国家通报的案例