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OA 复习资料（LXK 版）2010.6 OA 复习提纲(2010.6)  办公自动化系统是利用先进的科学技术，不断地使人的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中， 并由这些设备与表示人员构成服务于某种目的的人机信息处理系统。其目的是尽可能充分利用信息资 源，提高生产效率、工作效率和质量，辅助决策，求取更好的效果，以达到既定目标。  办公信息系统是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、行为科学和网络通讯技术等现代科学技术 为支撑，以提高专项和综合业务管理和辅助决策的水平效果为目的的综合性人机信息系统。该系统中 指导思想是灵魂，规范标准是基础，信息资源是前提，硬件设备和软件系统是工具，系统管理和维护 是保证，系统应用是目的。 办公活动的基本内容 （功能）：  接收与生成信息  加工处理信息  利用信息  记录与保存信息  印出与传输信息  销毁信息  办公是以脑力劳动为主的活动，若建立在在手工操作的基础上，办公效率会十分低下。  现代社会已经是信息社会，大量信息的生成给办公室带来了极大的压力。  办公系统是一个信息系统，新要求：容纳处理大量信息且快速反应。  办公决策现代化的趋势是科学决策，需要大量的信息、决策规则和参考模型。  办公系统是一个开放的系统，在走向国际化的环境中，必须改变形象以实现对外交互。  办公活动的主要任务：制订计划 （安排）、组织实施 （落实）、监督控制 （检查）。  OA 系统功能要点：信息重用、文档格式标准化、公文流转、合作办公、信息检索、安全控制。 1 / 16 OA 复习资料（LXK 版）2010.6 人员 组织机构 办公制度 技术工具 办公信息 办公环境 计算机技术 通信技术 信息处理技术 人—机工程 数据处理 文字处理 语音处理 图形图像处理  OA 系统的基本特征：交互式、多任务并行、自主性、集成化 （现代OA 最重要标志）。（P7）  OA 系统的基本功能：事务处理、信息管理、决策功能。（P154）  信息流模型  过程模型  数据模型  决策模型  行为模型  数据处理  信息通信  时程管理  文档管理  音像处理  辅助决策  OA 系统相对较少涉及科学管理方法和模型，以技术、设备和软件为主  设计 OA 系统时，较多考虑：组织结构、工作制度与流程、系统设备的配置、软件功能、人员状况、 环境因素  一般采用成熟技术和软件  输入设备  存储设备  通信设备  其他  处理设备 （核心）  输出复制设备  销毁设备  OA 系统的软件是指在计算机上运行的，调动、管理 OA 系统硬件以实现系统功能的计算机程序。