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本月工作总结 时间：2009年12月01日—2010年12月31日 本月主要工作情况： 通过对单身公寓的欲向客户（包括关系户和前期来访客户）的追踪争取成交。 对手上欲向客户进行追踪。 办理项目交房事项。 处理逾期交房所存在的问题。 办理2#309客户退房事项。 项目广告灯的完善。 售楼处上方，洪梅路口，工地横布条幅广告的悬挂到位。 交房通知书的全部发出（包括短信、寄挂号信、电话通知）。 针对客户向公司借款进行按揭合同的拟写。 元旦期间短信息内容的拟写及发送。 客户所缴交全部款项与财务的核对。 制定项目的交房条件及标准。 样板房装修的协助验收。 客户后期未缴交到位款项的追踪。 二、所完成的工作情况 1、通过对单身公寓的欲向客户（包括关系户和前期来访客户）的追踪争取成交（已成交单身公寓：转角402、403单元）。 对手上欲向客户进行追踪。 办理项目交房事项（至本月底共已办理17套的交房）。 处理逾期交房所存在的问题（2#507客户要求签正式的合同及发票）。 办理2#309客户退房事项（该客户已退30%的购房款，剩余60%的款项暂未给予退还，所以向公司申请办理后期的退款）。 项目广告灯的完善（项目户外广告倪红灯已与工程部沟通到位）。 售楼处上方，洪梅路口，工地横布条幅广告的共5块布幅均以悬挂到位。 交房通知书在2009年12月19日前已全部发出（包括以短信、寄挂号信、电话通知等方式）。 针对客户向公司借款进行按揭合同的拟写（针对项目现状所采取的2年内公司给予客户所办理的贷款，已提交张总及陈副总）。 元旦期间短信息内容的拟写及发送（此次针对单身公寓共发送3万条短信息）。 针对客户所缴交全部款项与财务进行的核对（已核对无误）。 制定项目交房的条件与标准 客户在款项方面必须缴交到95%才能达到交房条件。 办理交房时必须缴交装修押金：单身公寓：500元/套，二房为1000元/套，三房为1500元/套，楼中楼为：2500元/套。 土头清运费，单身公寓：100元/套，二房为200元/套，三房为300元/套，楼中楼500元/套。 样板房装修的协助验收（三房样板房已装修完成，与工程部郭工到现场进行验收）。 客户后期未缴交到位款项的追踪（项目现已达到交房的条件，针对款项未及时缴交到位的客户进行追踪）。 （1）本月来电量为：69组。其中12月份整来电有：7组，元旦1-3号来电有：62组。（元旦期间有进行短信息发送） 客户区域：洪梅：3组、洪濑43组、康美：9组，西林：5组，四都：5组，梅山：2组，诗山：1组，词口：1组。 了解途径：项目的布条广告洪梅路口：3组，工地广告：9组，短信广告：55组，朋友介绍：2组。 进场至今总的客户来电量为：1130组。 （时间2007年6月7日——2010年01月03日） （2）本月及元旦期间总来访客户为20组。其中12月份整月为：8组，元旦期间1-3日来访客户有12组。 具体情况如下： 12月份：8组，客户区域：康美：4组，洪梅：2组，西林：2组。 客户认知途径：短信息：2组，工地布条广告：3组，朋友介绍：3组。 元旦期间1-3号来访客户12组，具体情况如下： 新客户：9组 老客户：3组 新客户区域：注礼：1组，洪濑：3组、西林：1组，梅山：1组，康美：3组。 意向较浓的客户：有2组。 一般客户：有7组。 损失客户（未留电话）：有3组。 进场至今总的客户来访量为：578组（以有留下联系方式为主）。 （时间2007年6月7日——2010年01月03日） （3）本月总的客户成交情况： 客户“陈阿利”于2009年12月24日 购买3#509 面积：126.12㎡ 总价:200000元,此套客户于2009年12月24日缴交定金：70000元整。表示1个月内一次性付清95%的款项。 客户“张明团”于2009年12月23日 购买1#2#转角单身公寓403单元面积：27.37㎡*单价:1936.43元/㎡=53000元整，于当日一次性付清95%的款项：50350元整。 客户“张明团”于2009年12月23日 购买1#2#转角单身公寓402单元面积29.52㎡*单价:2049元/㎡=60486元整，于当日一次性付清95%的款项：57462元整。 （4）本月客户回款: 客户“林培云”2#505补交四期并办理交房6776元整（其中办理逾期交房退违约金：3659元直接补到四期款，客户四期实缴金额：3117元）。 客户“黄文曙”1#703补交三、四期款并办理交房58004元整。 客户“陈祖生”1#401补交三、四期款并办理交房19688元整（其中办理逾期交房退违约金：2531元直接补到四期款，客户四期实缴金额：17157元整）。 客户“许清河”1#502补交三、四期款并办理交房19210元整（其中办理逾期交房退违约金：2274元直接补到四