点点我国代理商运营指南.doc

代理商运营指南 市场运营方案 1. 前期市场运作流程（1-3）月 1.1 办公场所及办公设备落实 办公场所初期以40—80m2为佳，整洁大方，注意交通方便，以便于开展业务。 办公设备包括办公桌椅，传真电话，电脑，上网以宽带或光纤均可。 1.2 分站筹备 根据本地区实际情况，对重点行业、重点地区进行重新划分，提交分站修改事项，如衣、食、住、行、玩、楼、车等栏目，根据实际情况进行栏目调整，务必以文本方式提交总部。 定制英文域名及中文实名（或通用网址）。 加入点点中国客户服务QQ：314082611、314666966，技术问题可在线直接提交。 指定分站后维护人员（客户人员），由总部负责技术培训，详细修改分站各类联系信息等。 提交相关宣传彩页资料，由总部设计并提供名片格式。 2. 人员计划 2.1人员招聘方案 当地人才市场现场招聘 当地人才网站注册发布招聘信息 当地人才网站搜寻适当人才，电话约聘 固有员工进行二次分配 网站招聘格式参照：点点中国 人才市场招聘文本向总部索取 2.2人才配置方案 初期在3-10人（前3个月） 其中业务人员2-4人，客服1人，渠道招商1人，3个月后，可根据资金情况增加业务人员的数量5-10人。 2.3人员的职责 业务员：主要从事点点中国当地分站的商家信息收集，收集的信息包括商铺地址、电话、传真、邮箱、负责人、所经营的商品、促销、打折等方面的信息，同时对有意向的客户进行开发，以签定特约商家（免费）为主。 客服人员（网站编辑）：从事业务员信息收集后的客户维护工作及商家信息录入工作，保持与商家联络，及时的更新商家资讯。 渠道招商：从事加盟区域内的县区级加盟商招商工作，招商工作完成后工作内容转变为业务员或客服人员。 2.4前期工作流程 销售业务流程：以5人为例，初期鼓励大量商家自行免费注册为促销手段、免费发布信息等，业务人员前3个月以收集商家资料，陌生拜访签约特约商家（免费）为主，按每人每天签约5个特约商家，3个月约有2000个特约商家入库，同时增加了网站知名度和用户数量。 渠道招商：渠道人员主要负责分站招商，招商范围为电脑硬件运营商或广告公司等，也可收集当地黄页或查询网络寻找意向客户，将意向客户资料递交总部，由总部大区经理进行协调沟通，成单后，由总部签订代理协议，分站代理商收取相应利润（每推荐一家代理商按总代理费用的10%计提，二家15%计提，以此类推）。 客服人员：初期负责商家信息录入及保持一定数量的网站信息更新量。负责电话联系签约的商家进行指导及培训商家自行上传信息。进行网站的网上宣传及推广（其他网站的友情链接及论坛发帖等等）。 洽谈商家 5人为初级团队；以每天每人5个商家的拓展速度为标准，团队日均拓展数量在25家商家左右。10人为成熟团队；以每天每人5个商家的拓展速度为标准，团队日均拓展数量在50家商家左右。 加强业务员产品熟悉程度，一周时间（2天产品培训、3天实际销售培训），包括如何洽谈商家，点点中国商家合作协议的培训。 消费指南发行 印刷时间：特约商家达到150家左右，具体根据当地情况决定； 印刷版面：总部将提供相关样板，编辑根据样板设计版面； 印刷数量：根据当地市场情况及第一次的开卡数量来确定《用户消费指南》的印刷数量； 广告收益：根据当地市场情况，与商家洽谈《用户消费指南》广告位的费用，一般大城市第一次广告位都是免费的，但相对小一点的城市，可以根据当地市场的广告情况，收取一定的广告位费用。 点点中国会员办理 会员卡卡前期准备：准备宣传画（如海报、易拉宝）和点点一卡通登记表； 会员卡销售对象：不受年龄、性别、职业与社会地位的影响，广大消费者； 会员卡售卡地点：学校、商场、写字楼、居民区等，可根据当地情况决定； 代售会员卡卡点：报刊亭、手机充值卡销售点、商店、超市、签约商家。 建议： 所在地区有学校，可以通过兼职大学生在学校销售点点一卡通； 通过各大公司的后勤和市场负责人，以公司福利和赠送客户方式购买； 关于企事业单位，根据自己的人脉关系，在企事业中寻找几个女士标杆，进行口口相传方式销售。 中期市场运作流程（4-12）月 促销活动及线下相关活动 促销方案一： 第一个月内注册商家用户，即送相应礼品(如：赠送桌牌)。 前三个月内会员商家及VIP商家入驻5折优惠。 可以用赠送积分的方式加入会员。 前三个月内签约的会员商家及VIP商家送1个月图片广告（110*50），送完为止。 购买点点一卡通个人会员前500名，购卡即赠送相应礼品。 促销方案二： 第一个月内注册商家用户，即送相应礼品(如：赠送桌牌)。 自开站始，会员商家依月份享受1-9折优惠。 前三个月内VIP商家送2个月图片广告（110*50），送完为止。 购买点点一卡通个人会员前600名，购卡送相应礼品。 线下