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2012年物业管理师辅导资料管理学基础知识与应用3 2012 : 3 2012 : 3 年物业管理师辅导资料::管理学基础知识与应用33 第一节 管理与管理学 一、管理的定义与特征 一 管理的定义 管理一词在当今社会已被普遍使用，但关于管理的定义至今仍未得到统一，原因就在于 它的含义随着社会的发展而发展，它的外延和内涵随着社会进步被不断丰富和充实。从字面 上看，管理有管辖、管教、管人、理事、治理等意思。 自20 世纪初，管理学作为一门新兴学科形成发展以来，对管理一词的定义便多种多样。 如过程学派的创始人法约尔 Henri Fayol 认为管理是计划、组织、指挥、协调和控制这五 种因素的运用和体现过程;科学管理学派的创始人泰罗 or 认为管理就是对工人进行 挑选和培训，对生产和操作进行统计和记录以及定额管理的过程;组织理论代表者韦伯 Weber 则认为管理是通过行政组织体系层层下达并实现企业经营者意图的过程。美国管理学 家赫伯特