项目实施手册-内训项目(完整版).doc

PAGE   PAGE 11 银行内训项目实施手册 目录  TOC \o 1-4 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc282758531 一、培训项目概述  PAGEREF _Toc282758531 \h 1  HYPERLINK \l _Toc282758532 1.项目组组织架构：  PAGEREF _Toc282758532 \h 1  HYPERLINK \l _Toc282758533 2.项目负责人的工作职责:  PAGEREF _Toc282758533 \h 1  HYPERLINK \l _Toc282758534 二．项目负责人的实施细则：  PAGEREF _Toc282758534 \h 2  一、培训项目概述 1.项目组组织架构： 项目负责人（同时担任辅导员，教务角色；如项目中有2人参与，则共同承担以上角色） 2.项目负责人的工作职责: 项目负责人在内训项目中承担重要角色，其工作职责包括项目前期的所有准备工作，项目总体组织和协调，控制项目中的整体物资使用和财务记录，能对突发事件采取及时有效的处理。核对和确认项目组的老师的行程，安排老师的接送和食宿，做好老师上课物资的准备。负责受训学员的日常管理，对学员的学习和生活做合理安排。项目结束时，做好相关的物品和资料的回收和整理，并根据安排做好培训总结。及时将信息与公司内部相关部门进行沟通总结。 二．项目负责人的实施细则： 前期准备 沟通对象序号项目内容实施步骤项目工作要点附表勾选与销售部1了解项目基本信息确认培训班名称、起始时间确认好客户来自哪里，何时报道，培训班名称和时间。确认培训人数确认好客户培训的人数，学员层次，领导有几位，叫什么名字，房间安排上是否有要求。确认课程安排确认好课程名称，上课老师。确认学员名单确认好本次培训人员名单，男女比例。确认客户方项目负责人信息确认好本次培训带队领导，职位及其电话。确认学员行程安排确认好学员除课程之外还有哪些行程，例如是否有旅游，在哪里，什么时间安排。与客户方1与领队确认信息（培训地点在上海）确认人数（男、女比例）学员人数，是否有增加或减少。确认到达时间询问学员报到时间，是否有更改。2与项目负责人确认信息（培训地点客户方提供）确认人数出发前与客户方再次确认培训人数，核实相应课件。确认场地地址出发前与客户方再次确认培训场地的位置，老师下榻的酒店在哪里，我们到达培训地点时间，如何坐车到达酒店，到达后与谁联系，老师怎么接。确认需带物资与总务部人员核实开班人数和所需教材，反馈表等物品。与教务部1了解教师信息确认课程名称与教务部人员确认好开班名称和课程名称。确认教师姓名、联系方式确认好授课老师是谁，联系方式，提前与老师联系确定好上课时间。教师简介及喜好根据老师的要求为老师安排好吃住行。确认教师行程安排老师上完课之后是否还有其他行程，例如参加学员的研讨会，或是其他地方是否还有课程。确认教师车次、航班号老师的车票，上车和下车的时间，上完课返程的时间和车次。确认教师讲课PPT、试卷询问讲师是否带电脑，教师讲课PPT是我们带还是自带，是否有试卷题需要带。教师流转单培训结束后填好给教务部。与总务部1开班物资准备学员手册与总务部核实本次培训人数，培训时间，地点，学员层次，做相应数量的学员手册。准备台卡与总务部确定所做的学员台卡。准备课件跟总务部人员确定课件数量和最迟做好的时间。准备横幅跟总务部人员确定是否有做横幅，以及做好的时间。准备反馈表跟教务部人员确认反馈表的数量。2摄影师联系方式确认拍照时间提前跟摄影师确定好拍照的时间，地点，拍照人数，取照的时间。3场地信息联系酒店负责人确定好我们提前布置会场的时间，学员报到入住酒店的时间，老师入住的时间，上课和用餐的时间。确认房间数量再次确认我们预定的房间数量，分别在几层，标准间多少个，大床房多少个。安排餐饮根据客户方需求和地方口味，跟酒店确定好餐费每桌的标准，菜品的数量和种类，用餐的时间。填写场地回执表项目中过程填写与酒店相关费用的场地回执表，结束时给总务部。与人事行政1用车安排运送物资提前到人事行政部填写用车申请单，写好用车时间和货物的数量