综合科历年毕业考试用试卷及知识点解读.docVIP

2008 年研究生班学科综合水平考试自命题科目考试试题A 科目代码：ZB01 科目名称： 工商管理 请注意：所有答案必须写在答题纸上（写在试卷上无效）。 一、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其序号写在答题纸 上。答案选错或未选者，该题无分。每小题1分，共10分） 1、在面试中，提前准备好问题和各种可能的答案，要求应聘者在问卷上选择答案。这种面试，通常被称为 B 。 A.压力面试 B.结构化面试 C.非结构化面试 D.半结构化面试 2、如果商品A、B之间的交叉弹性为正值，那么，这两种商品就叫 B 。 A．互补品 B.替代品 C.私人物品 D.公共物品 3、谋求利润最大化的厂商应在 C 的产量水平进行生产。 A.MR＞MC B.MR＜MC C.MR=MC D.MR=AR 4、撇油定价策略是指 C 。 A.沿着产品的供给曲线逐步上升的定价方法 B.沿着产品的成本曲线变化的定价方法 C.沿着产品的需求曲线逐步下降的定价方法 D.沿着产品的边际收益曲线逐步下降的定价方法 5、“好酒不怕巷子深”这句话体现的是下面何种营销观念 B 。 A.市场营销观念 B. 产品观念 C.推销观念 D. 社会营销观念 6、以群体方式决策时，由于压力效应的原因，由此所作出的决策可能 D 。 A．准确性下降 B.效率较高 C.可接受性降低 D.创造性较低 群体与个人决策的比较图： 方式 个人决策 群体决策 速度 快 慢 准确性 较差 较好 创造性 较高。适于工作不明确，需要创新的工作。 较低。适于工作结构明确，有固定程序的工作。 方式 个人决策 群体决策 效率 任务复杂程度决定。通常费时少，但代价高。 从长远看，费时多，但代价低。效率高于个人决策。 风险性 视个人气质、经历而定。 视群体性格（尤其是领导）而定。 A 。 A． 顾客可感知价值大于期望值 B.顾客可感知价值小于期望值 C. 顾客可感知价值等于期望值 D. 产品价格低 人们买的不是东西，而是他们的期望。消费者希望在交易过程中实现一定的顾客价值。顾客价值的本质是顾客感知，即顾客对与某企业交互过程和结果的主观感知，包括顾客对其感知利得与感知利失之间的比较和权衡。顾客感知价值是指顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知，它不同于传统意义上的顾客价值概念。后者是指企业认为自己的产品或服务可以为顾客提供的价值，属于企业内部认知导向；而前者是指顾客对企业所提供的产品或服务的价值判断，属于外部顾客认知导向。 织的组织改革类型，称为 C 的组织改革类型。 组织变革（Organizational Change）是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。企业的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，企业资源的不断整合与变动，都给企业带来了机遇与挑战，这就要求企业关注组织变革。 9、某企业销售人员把产品出售后鼓励顾客遇到问题时给公司打电话，这属于关系营销的哪种类型？ D 。 A.基本型 B.能动型 C.负责型 D.被动型 10、在美国心理学家约翰霍兰德的职业性向理论中，喜欢与人在一起的工作，具有言谈上的能力技巧，擅长人际沟通，这类人属于 性向的人。 A．实际型 B. 常规型 C. 开拓型 D.社会型 二、名词解释（每小题3分，共12分） 1、管理幅度 所谓管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。这个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。因此，主管人员要想有效地领导属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理幅度问题。 决定管理幅度宽窄的主要因素一般有三个：（1）管理者与被管理者的性格、知识、才干、精力、经验、习惯、年龄、动机、作风等；（2）组织的正式规定，如规章、制度、规划、纪律、责任、待遇、惯例以及技术设备、氛围、人际关系、权力的集中程度等；（3）社会的总体发展水平、社会对组织的需求、社会道德风尚及意识形态，以及与组织有关的家庭或家族意志等。 对比：管理层次