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《促销基础》教案课 程 名 称： 促销基础 专 业、班级： 姓 名： 学 号： 课程名称促销基础周次2教学对象授课教师 授课题目服务业如何运用SP策略教学目的1.知识目标：服务业的基本含义和分类服务业SP的含义和核心概念2.能力目标掌握服务业SP的基本理论3.素质目标运用服务业SP的基本概念、内容等知识分析企业的促销活动学生知识准备调查服务业与制造业的区别2.了解顾客对服务业有什么需求教学重点1.服务业的SP目标分类2.服务业和日用消费品的区别3.服务业发展趋势教学难点应用相关知识分析企业的服务业SP策略解决方法：掌握服务业SP策略的含义，结合实际，使用案例教学法，引发学生们思考，对服务业SP策略进行分析工具准备多媒体、教材、板书教学手段案例教学法，理论实践法，谈论分组法教学内容第一节 服务业SP的目标第二节 如何提高服务业SP的有效性 教学步骤设计步骤时间主要任务教师活动学生活动目的意图 第一步（5分钟）复习上节内容，引入新授课内容提问与引导随老师陈述回忆上节课讲述的内容复习上节课内容，引入新的授课内容。保持授课的连贯性和便于学生整体掌握。 第二步（60分钟）讲授新的课程内容:服务业SP的目标（1）服务业针对消费者的目标（2）服务业针对中间商的目标（3）服务业针对竞争者的SP目标利用课件展示基本概念及其他