电子商务实务 第6章 网上购物与网上开店.pptVIP

第6章 网上购物与网上开店 ※学习目标和能力要求 6.1电子商务应用与网上购物调查 6.2 网上购物安全常识 6.3 TAOBAO开店 ※本章小节 ※实训指导 学习目标 通过本章的学习，了解电子商务的应用领域及交易服务功能，了解网上购物一般面临的风险及种类，理解和应用网上安全购物基本策略。了解网上购物的流程，熟悉个人网上银行基本操作，并通过实训掌握网上购物与网上销售的基本应用技能。 能力要求 6.1 电子商务应用与网上购物调查 6.1.1 电子商务的交易服务功能 电子商务是一种基于信息的商业过程，在这一过程中企业内外的大量业务被重组而得以有效运做，它从根本上改变了企业传统的封闭式生产经营模式，使产品的开发和生产可根据客户需求而动态变化。电子商务可提供网上营销、服务、交易和管理等全过程的服务，并能将企业业务组织与运做、信息发布、网上订购、网上支付、网上金融服务等各项功能有机整合，为企业提供了新的无限商机和新发展空间。 6.1 电子商务应用与网上购物调查 6.1.2 电子商务的应用领域 国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务； 传统的出版社和电子书刊、音像出版部门； 网上商城：批发、零售商品，汽车、房地产、拍卖等的交易活动； 进行金融服务的银行和金融机构，持有各种电子货币或电子现金者如电子信用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等持有者； 政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理； 信息公司、咨询服务公司、顾问公司； 计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商； 无收入的慈善机构； 分布全世界的各种应用项目和服务项目等。 6.1 电子商务应用与网上购物调查 6.1.3 我国网上购物调查概述 1、网民人数，总体规模大，增长迅猛 2、地区分布，集中在华东，华南和华北地区 3、年龄性别结构，年轻化突出，男性比重相对较高 4、学历结构上总体表现较高学历 5、网民收入结构，低收入网民仍然占据主体 6、职业结构，学生占多数 6.1 电子商务应用与网上购物调查 6.1.3 我国网上购物调查概述 6.1.3.1 我国网民基本特征 1、网民人数，总体规模大，增长迅猛 2、地区分布，集中在华东，华南和华北地区 3、年龄性别结构，年轻化突出，男性比重相对较高 4、学历结构上总体表现较高学历 5、网民收入结构，低收入网民仍然占据主体 6、职业结构，学生占多数 6.1 电子商务应用与网上购物调查 6.1.3 我国网上购物调查概述 6.1.3.2 我国网上购物的调查 1、网民经常使用的服务 2、网民网上购物集中的商品 3、网民购物次数及累计金额 4、在支付方式选择上 6.1 电子商务应用与网上购物调查 6.1.3 我国网上购物调查概述 6.1.3.4 我国网上购物的焦点问题 1、调查显示，有相当多的人质疑网上支付的安全性。 2、另外一个突出的问题是网络购物中的诚信问题 6.2 网上购物安全常识 6.2.1网上购物一般面临的风险 6.2.1.1 经营者风险 1、信用风险 2、经营性风险 3、服务器安全和稳定 4、案例分析 6.2 网上购物安全常识 6.2.1网上购物一般面临的风险 6.2.1.2 消费者风险 1、购物客户端电脑安全隐患 2、不良操作习惯及安全防范意识低 6.2 网上购物安全常识 6.2.1网上购物一般面临的风险 6.2.2 网上安全购物注意基本事项 1、在知名的网上商店购物 2、在网上购物前确保您的个人电脑的安全 3、确保数据安全, 使用安全的支付方法 4、保护你的密码和隐私 5、检查销售条款和正在提交订单和及时订单查询 6、尽量选择可货到付款的网站购物 6.3 TAOBAO开店 6.3.1注册支付宝帐号和会员 1、注册支付宝帐号 2、注册淘宝会员帐号 6.3.2 支付宝基本管理 6.3.2.1 开通网上银行业务 6.3.2.2 支付宝基本管理 6.3.2.1 开通网上银行业务 1、申请开通网上银行业务 2、个人网上银行基本应用操作 （1）网上登录 （2）查询余额和收支明细 （3）个人网上银行转帐 6.3.2.2 支付宝基本管理 1、帐户信息管理 2、帐户充值 3、支付宝认证 申请开通网上银行业务 网上登录 查询余额和收支明细 个人网上银行转帐 帐户信息管理 帐户充值 支付宝认证 6.3 TAOBAO开店 6.3.3 taobao交易基本管理 6.3.3.1 网上销售基本管理 会员登录，进入我的淘宝查看交易记录 查看已卖出中的宝贝 等待买家付款 买家已付款，等待卖家发货 卖家发货 等