旅游景区管度完整汇编.pdf

旅游景区管理制度完整汇编 目 录 第一章旅游景区游客服务管理制度1 1 总则1 2 景区活动策划管理制度3 3 旅游市场促销管理制度6 4 游客接待管理制度9 5 票务工作管理制度12 6 景区导游导向管理制度14 7 景区游览环境管理制度16 8 景区旅游安全管理制度18 9 景区 发事故应急管理办法20 10 景区应急医疗管理制度23 11 特殊游客服务管理制度25 12 游客物品保管规定28 13 景区游乐设备管理制度30 14 景区服务质量评定管理制度34 15 景区内部质量审核办法37 16 不合格及纠正与预防措施的管理40 17 游客投诉与抱怨的处理43 第二章旅游景区部门工作职责及 工岗位职责47 1 行政人事部工作职责47 2 项目管理部工作职责54 0 3 市场开发部工作职责56 4 场务管理部工作职责59 5 财务管理