医院发展改革纪实.doc

资江杏林美 花红正当时湖南省冷水江市中医医院*VR3ew!B9kT 记全国百姓放心医院——XXXXXXXX 5FJ5]|%s2m.N d0 XXXXXXXX始建于1976年，经过36年的不断发展，该院已成为一所布局合理、环境优雅、功能齐全、设施配套、特色突出、管理规范的综合性二级甲等中医医院，承担着XXX市及新化、新邵、涟源等周边地区部分群众的医疗救护任务。 近年来，XXXXXXXX坚持以病人为中心，突出服务质量，严格落实国家关于医改惠民的相关政策，紧抓XXX市经济社会快速发展和医药卫生体制改革的有利时机，不断创新工作思路，强化管理，使医院的规模、技术力量和综合实力得到迅速提高，亮点频现。先后被评为全国百姓放心医院、全国百佳人民满意示范医院、湖南省示范性中医医院、湖南省医院管理年活动先进单位、湖南省中医优质护理示范单位、湖南省文明卫生单位、湖南省放心药房。全院上下呈现出一番病者满意、医者尽职的和谐景象。 强化管理振人心 转变作风树形象 XXXXXXXX院长XXX2011年1月上任之际，正是XXXXXXXX经过前期较为高速的发展后遇到瓶颈的时期。医院业务收入、诊疗人次增长缓慢，工作作风散漫，医护人员积极性不高，医疗纠纷时有发生，整个医院凝心聚力、干事创业的氛围不大浓厚。面对这种状况，历任XXXXXXXX副院长、XXX市人民医院副院长、卫生局党组副书记、副局长的XXX同志跃马上纲，勇挑重担。凭着对医院丰富的管理经验，他清楚地认识到，要想改变现状，取得新的发展，就必须提高思想认识，转变工作作风。 上任伊始XXX院长就把提高管理水平作为医院发展的关键来抓，着力加强领导班子建设，坚持做到重大事务院长办公会讨论决定，院领导经常深入一线，倾听职工的心声，让职工真切地感受到医院大家庭的温暖，形成了决策科学、锐意进取的民主和谐氛围。连续出台多项强化医院内部管理和医疗质量管理的措施和制度，在完善各项行政管理规章制度的基础上，院长与每一个科室签订了医疗安全责任书，着重抓好医疗质量和医疗安全等最重要的核心制度，规范医疗行为，提高医疗质量。各种制度的建立和落实，使医院的管理步入规范化、制度化轨道，专业医疗队伍素质不断提高，整个医院工作作风焕然一新。 自2011年5月开始施行的新绩效考核方案，更是吹响了XXXXXXXX改革创新求发展的号角。新的绩效考核方案一改过去得过且过吃大锅饭的局面，根据员工的绩效考核来进行分配，从根本上解决过去干多干少一个样、职工积极性不高的顽疾。在医院形成了四个机制：即人员能上能下、上岗竞争、择优录聘机制；待遇能高能低、薪随岗变的内部分配机制；搭建施展才华的平台、不断营造人才辈出的激励机制；加强成本核算、减少浪费的经济管理机制。各种管理制度的实施和分配方案的改革就像一缕春风，给XXXXXXXX发展注入了新的活力。 关注民生行医改 提升服务惠百姓 “人民群众得实惠，医务人员受鼓舞，中医事业大发展”，这是中医医院全体医务工作者和人民群众的共同心声。“以解决‘看病贵、看病难’为目标，让更多群众‘看得起病，看得好病’，使广大人民群众享受到医改带来的实惠是医改的根本之所在。”XXXXXXXX党总支书记XXX如是说。为此，该院通过进一步改革和完善药品、器械、耗材的集中招标采购制度，坚持“公开、公平、公正”和“质量优先、价格合理”的原则，规范集中采购流程，实行阳光操作，严把采购质量，采用科学评价办法，选择“质优价廉”药品、器械、耗材，建立相关档案，认真落实相关制度。同时，对基本药物实行零差率销售，降低药品价格，将西药价格全线下调15%，中药价格全线下调10%，医用耗材价格下调30%，切实减轻了群众用药负担。 面对医患矛盾比较突出的大背景，院长XXX面向全体职工强调：一是把救死扶伤、服务人民健康作为自己的天职、绝不动摇；二是把提高医院的医疗技术水平、提高卫生服务能力作为医院矢志不渝的追求；三是把遵循医德、合理诊疗作为保证人民健康的一种社会责任；四是把温馨关怀、笑容服务、文明礼貌作为医院与患者及其亲属沟通的制胜法宝；五是把精诚团结、分工合作、各科室协调发展作为强院立院的坚实基础。为此医院坚持把构建和谐医患关系放在第一位，加强对医护人员职业道德、职业操守、法律法规和正反两方面典型教育，自觉维护患者权利，改善服务态度，规范服务用语，加强医患沟通，杜绝生、冷、硬、顶、推的现象。目前，全院医疗工作秩序井然，医疗收费价格明显下降，合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费在临床科室普遍得到重视。 改造设施强基础 完善功能铸品牌 近年，随着业务量的不断增加，医院腾出了大量的行政办公用房，用以进行住院病房改造。特别是从新领导班子上任以来，医院业务蒸蒸日上，住院病人迅速增加，增长率达到70%，绝大部分科室加床，走廊都住满了病人。业务量的增长令院内交通阻塞；病