把握公共气象服务的功能型与情感型诉求.doc

把握公共气象服务的功能型与情感型诉求 谢良生 （余姚市气象局，315400） 摘要：公共气象服务是气象服务工作最重要的组成部分，服务用户对公共气象服务包括功能型和情感型两方面的诉求，基层气象部门应该针对不同用户群体的不同服务诉求，不同发布载体的特点，区别不同服务产品，满足用户不同的服务诉求，才能做到既有效减少服务成本、提高自身的服务效率，而又提高公共气象服务的社会效益和经济效益。 关键词：气象服务 功能型 情感型 诉求 引言 中国气象事业发展战略研究成果公共气象服务是气象服务工作的组成部分，包括决策气象服务、公众气象服务和专项气象服务，是整个气象服务的关键和核心。决策气象服务是指为党政领导机关提供的气象服务决策气象服务内容应适应需求，突出服务重点，具有针对性，并根据天气实况及趋势预测，进行综合分析，提出合理化建议。公众气象服务是通过各种媒体为社会公众提供的气象服务公众气象服务一方面要使全社会在气象灾害到来之际都能采取自觉、科学、规范的防灾避灾行动；另一方面，要从提高全民生活水平着手，制作更加贴近人民生活和实际的气象服务产品。专项气象服务主要指为重大社会活动、重大社会事件以及重大工程开展的气象保障、趋利避害、减灾适用技术等服务。中国气象事业发展战略研究成果公共气象服务