关于住哲与罗盘功能对比分析1.doc

关于住哲与罗盘综合对比分析报告 为了对住哲软件与罗盘软件进行全方位的分析对比，经通汇大酒店的试用，以及与罗盘软件公司的沟通，现将住哲与罗盘两家软件在功能、价格等方面进行综合对比分析，报告如下： 一、功能方面： （一）预订方面 1、预订分为散客预订和团队预订，住哲在散客预订和团队预订上操作较为简单，住哲团队预订可多种房型在一个界面可以直接操作较为方便，速度较快。 2、罗盘散客单个房间预订较为简单，多间房或团队预订较为繁琐，重复工作较多；但罗盘散客预订与团队预订区分很明显，由不同颜色标识旗区分，且在房态上还会出现客人的名字与信息；住哲只会有头像之分，未区分团队预定与散客预定。 3、罗盘系统预订的日期可以随意更改，昨日未预定的后日可以补充预订，客人不知情，内部人员通过系统显示可查看，给员工机会推诿责任，不利于管控。住哲系统当日如果没有预订的无法后期填补修改，查询时可显示，责任明确详实。 4、批量客人抵店登记时罗盘较为繁琐，住哲系统可通过预订开放也可以通过单击房间右键开房。 （二）入住登记 1、罗盘系统电脑时间和预订时间不同预订后客人登记无法确认入住（预订可以订上但系统登记后无法入住相应房间，只适合预订当天房）。 2、罗盘右键快捷键的内容较多，没有起到相应的快捷作用。 4、罗盘钟点房需要手工输入房价，不能根据超时情况自动计算房价，存在管控漏洞；住哲根据系统统一设置进行计费，容易掌控。 5、登记、结账和做其他业务时操作等待时间较长，速度慢，入住登记和退房电脑反应迟钝，等待时间长，影响大店正常业务办理，影响服务质量和服务效率。 6、罗盘系统多个房间连房不直观，住哲系统较为直观，客人开多个房间电脑显示明显。 7、罗盘系统设置换房、更改房价时需注明原因即可完成操作，存在管控漏洞；住哲需要相应的授权号和密码才可进行相应的操作，利于管控。 8、罗盘住几个客人，很明显，有数字显示；住哲没有。 （三）结账方面： 1、罗盘已结账的还出现在房态中，钟点房结账时会出现结账成功，但房态上还是出现未结的情况。 2、罗盘可采用断网结账，网速很快，但断网后上传操作内容痕迹可以删除，不利用管控。 3、罗盘联房时，查看账目较烦琐，如果有人需要先行离开要求自己结账，所有的账目需要分别转出再进行分类结算，很容易出现错误。住哲很简单不直接点击右键即可解决。 4、连房的房间两个一起的结账一起结的查询房费明细是只体现分开的费用查询的内容不是总合计数。住哲显示可所有房间的费用总和和明细。例如：507与506一起结账共消费483元，再查看账单时，507房间只有230元，506有253元；但住哲里有483元。 （四）客史信息： 1、住哲上的客史信息无统一记录，查找客人信息不标准；罗盘记录同一位客人的信息可以合并到一起。 2、住哲没有生日提醒；但罗盘软件较好，不但有生日提醒还有客人留言提醒、叫醒提醒标识。 （五）夜审及报表： 1、住哲夜核后所有房间显示黄箭头直观可以知道已经做完夜核，罗盘系统夜核后电脑界面上显示的是成为脏房，感官上不明确。 2、罗盘报表中心的项目太多且不明确不实用，没有时段房；小商品的记录表也不明显。住哲很明确。 综合考虑旅游集团宾馆运营现状，选用罗盘集团版前台管理及后台管理满足旅游集团日常运营最基本管理需求，按照旅游集团11家分店，500个房间每天预订50个房间计算每年至少需要支付系统使用费7.28万元（不含初始培训费及坐席系统接口费0.85万元）。具体收费情况如下表： 罗盘服务功能 租赁费用 备 注 前台管理 0.12 *500个房间*365天=21900元/年 ???散客、会员、团队、收银、客户、房态、夜审、POS、报表、系统等管理模块。0.12元 / 每间天，按酒店房间数付费 后台管理 （11-3） *1,800=14400元 / 年 免三家店费用 动态实时 集团连锁管理功能:协议公司管理、图表分析、会员管理、价格管理、预订中心、库存管理 系统初装及培训费 3500元 3500元 / 每家酒店，自第7天起，每天加收200元/ 人天。服务包括3～6天的培训，电话计费接口、门锁接口及公安接口。 预订中心 2元/每间夜*50*365=36500元 针对全部网站及客服产生的成功订单。按照每天预订50个房间计算。 预订来电弹屏接口 5,000元 / 一次性  需要坐席系统修改软件，配合罗盘接口 其他收费项目（按房间数计费） 库存管理 N* 1,000元 / 店.年+ 3元/ 年. 间 （200间以上的客房部分） 人事管理 N* 1,000元 / 店.年+ 3元/ 年. 员工 （200以上的员工部分） 收益