汽车销售员培训课件 汽车销售流程话术及动作说明.ppt

产品介绍 第五方位：驾驶舱位置。 产品介绍 配置 优势 利益 现代时尚的内饰设计 紧凑却宽敞，成功地将造型与功能融为一体。 360度环抱一体式设计，全屏式仪表盘围拥着前排座驾空间，充满韵律、层次感强，呈现出赏心悦目的律动感和一体感。 细节设计丰富精致 触感细腻的出风口拨轮，镀铬精致的按键与旋钮，人性化的储物空间。 无一不体现了整车内饰的设计内涵，给驾乘带来极致的视觉感受。 提供绝佳舒适感和整体感的驾驶员座椅 六向电动调节。 支撑性与包裹性比较好，乘坐更加舒适，即使长途旅行也不易疲劳，智能化的位置调节，使得不同驾驶者的使用也更加轻松便捷。 三幅多功能方向盘 运动型三幅方向盘，集合了多种操控按键，可四向调节。 在您驾驶时，能够更加自如的操控，精准的控制车辆，让驾驶变得更加舒适与安全。 便捷而个性化的控制器 具有清晰醒目的按钮，辅助按键等多种方式进行选择与操控 以更直观的形式赋予驾乘者随心所欲的控制音响、空调、行车等信息的乐趣。 行车电脑 可显示户外温度、保养自动提示、电子时钟、瞬时油耗、平均油耗、续航里程、车门未关闭状态等。 让驾乘者随时掌握车辆行驶的各种信息，提高行驶的安全性，也让驾驶者感受到舒心的关怀。 限力式安全带及安全气囊 标配双安全气囊，高配车型配有侧气囊。 限力式安全带在遭受猛烈冲击时，可适度释放拉力以免拉伤身体，以及安全气囊的保护，为车内乘员提供了全方位的安全防护，您可以放心的享受X5带给你的驾驶乐趣。 产品介绍 第六方位：发动机舱（打开发动机盖）。 产品介绍 配置 优势 利益 发动机室 布局合理，多处安全与吸音隔热设计 有缓冲区的处理，在发生意外碰撞时，可以最大限度的吸能与分散，对发动机及舱内人员都做到很好的保护。 高性能的4G63T发动机 先后为三菱赢得WRC赛事（世界拉力锦标赛）的34座冠军奖杯，该款发动机采用三菱重工TD04高效废气涡轮增压器，冷却液和机油双冷却系统，工作更稳定，噪声低，可靠性高，动输出强劲， 最大功率130Kw/5500rpm,最大扭矩250N.m/2800-4400rpm。 让您可以充分体验到X5带来的强劲动力，无论起步加速，还是中途再加速，您都会感受到它的澎湃动力。 八速手自一体变速箱 世界首款前置前驱8AT液力自动变速箱 结构紧凑、布置精巧；为您最佳的燃油经济性；强劲的动力加速；卓越的换挡舒适感；低成本就让您享受豪华车的驾驶快感。 六速手动变速箱 国际一流的传动系统，德国格特拉克与江铃汽车共同打造。 性能稳定、换挡灵巧、低噪音、结构紧密、承载能力大，随时享受手动变速箱为您带来的驾驶乐趣。 陆风汽车的品质保证 陆风车队已成为国内汽车运动首个百冠王 全国246家授权维修站，近100家二级服务网络，良好的质量保障，让您放心无忧的使用您的爱车。 产品介绍 邀请试乘试驾： 顾客先生，您看针对以上的介绍，您还有什么地方需要我给您解释下的吗？ 顾客先生，其实大家都说百闻不如一见，我觉得见了更应该试一试，如果您方便话，我真诚的邀请您进行试乘试驾。请您出示以下您的身份证及驾驶证，这边再填写一份试乘试驾协议。 引导顾客前往试乘试驾区，并在试乘试驾路线图旁介绍试乘试驾路线。 要求： 经销商针对自身试乘试驾路线设计试乘试驾过程中的话术。 试乘试驾 试驾结束： 顾客先生，刚刚您也是试乘试驾了我们陆风X5，请您填写一下这个试乘试驾调查表吧。 顾客先生，从您的填写的调查表上，感觉您不讨厌我们的陆风X5吧？不讨厌就是喜欢咯，那您这边请。（邀请顾客进入VIP室签约）。 试乘试驾 使用工具： 达成协议（异议处理） 异议处理 异议处理的原则： 避免建立对立关系 异议处理 异议处理的话术： 理解定律。话术：“客户先生，如果我是你，我也会这么想。”（站在顾客的角度进行分析，帮助顾客选车。获取顾客的信任以及认同）。 转移目标：“但是，您觉得把钱花在内饰上更值得还是花在一个可靠、强劲的动力系统上更值得呢？”（技巧：通过客户需求分析，得出客户比较重视的产品卖点，弱化劣势，强调优势，让顾客自己分析得失）。 用事实说话。话术：“客户先生，之前有份报纸报道过。。。”（引用其他顾客、报章杂志、专家的话进行背书，突出自身产品的卖点）。 达成协议 达成协议 话术： 引导顾客进入签单专属区，如顾客表示暂时不想签单，想再考虑下。可以跟顾客说“没关系，我可以给您做一个报价单，让您有个选择”（但绝对不能给出报价单）。 我们这里有XX附件，有XX元，有XX元。（封闭式问话，只给顾客选择产品的空间，不给顾客选择要不要的空间，以此确定顾客是否真心想买车）。 如果顾客觉得附件比较贵，想要便宜点。告诉顾客“没关系，我先写下来，最后我们再一笔算，我肯定会给您一