电商期末重点.docVIP

第一章 电子商务概述 1.狭义的电子商务又称电子交易，主要包括利用网络进行的商品交易活动。 2.广义的电子商务又称电子业务，主要包括运用一切电子工具和技术的所有与商务有关的活动——商务信息、商务管理、商品交易等。 3.电子商务是指以Internet为主的计算机网络，将“商务”的含义规定为包括商务信息、商务管理和商品交易在内的全部商务活动。互联网络技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。 4.商务实务运作过程：交易前的准备、贸易磋商过程、合同的签订与执行、资金的支付。按参与交易的对象分类：电子商务分为B2C（如全球最大的虚拟书店亚马逊）\B2B（如阿里巴巴中国电子商务网站）\C2C（如雅宝拍卖网）\B2G 5.B2B包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。 6.Intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网，Intranet与Internet最主要的区别在于Intranet内敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网店的保护，只允许被授权者访问内部网点，外部人员只有在许可条件下才可进入企业的Intranet。 7.EDI是将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理程序或消息报文格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的数据传输方法。 8.EDI三构成要素：数据标准、EDI软件及硬件、通信网络。 9.EDI软件包括：格式转换软件、翻译软件、通信软件。 10.EDI标准是报文在国际网络和各系统之间传递的标准协议，是实现EDI互通和互联的前提和基础。 11.在EDI标准方面，国际上最有名的是联合国经济委员会（UN/ECE）下属第四工作组于1986年制定的《行政、商业和运输用电子数据交换标准》（EDIFACT）。同时，还有广泛应用于北美的由美国国家标准委员会ANSI于1985年制定的ANSI X. 12标准。1990年3月，全球第一套用于EDI 的文本UN/EDIFACT标准问世，被ISO命名为ISO9735. 12.利用Internet传输EDI报文是中小企业进行数据交换和贸易的最好方案。 13.EDI的安全性主要包括保密性、完整性和可用性。 14.电子商务对企业组织管理的影响：企业组织信息的传递方式由过去单向的“一对多式”转换为双向的“多对多式”；电子商务打破了传统职能部门依赖于分工与协作完成整个工作任务的过程，形成了并行工程的思想；企业的经营活动打破了时间和空间的限制。 15.电子商务对生产经营的影响：最大限度的提高运作效率，降低采购成本；基于电子商务的生产方式；缩短了生产与研发的周期；减少企业库存，提高库存管理水平；降低企业的交易成本；突破了时间和空间的限制；电子商务全方位展示产品，使顾客根据需求理性购买。 16.我国电子商务发展中存在的若干问题：安全问题、技术问题、电子商务的税务问题、资金的流通方式落后问题意识和观念问题、电子商务应用区域发展不平和的问题、此外还有电子商务的标准问题、法律问题、政府的角色定位问题、企业经营方式和管理水平落后的问题、商家的信誉问题、物流体系不健全和电子商务人才缺乏等。 第二章 电子商务的基本框架与交易模式 电子商务系统的组成因素：网络系统、用户（商家、个人消费者）、银行、配送中心、认证机构。 网络平台是电子商务系统最基本的、必须具备的组成部分。 电子商务交易模式：B2B、B2C、C2C、B2G、C2G。 B2C交易特点：最大的特点是商品的交易完全通过网络的方式进行；适合在网上销售、商品的搜索成本低；具有标准化、不易变质、适合传递等特征。 B2B交易平台上交易商品的特点：交易次数少；交易金额大；适合企业与供应商客户之间大宗货物的交易与买卖活动；交易对象广泛。B2B是目前电子商务发展的推动力和主流。 C2C交易平台上的交易特点：交易产品丰富；范围广；以个人消费品为主；C2C交易本质上也是网上撮合成交，通过网上或者网下的方式进行交易。 第三章 电子商务技术基础 1.网络的体系结构就是网络层次结构模型与各层协议的集合。 开放系统互联模型（OSI）共包括了7层。即应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据层、物理层。 物理层是OSI参考模型7层中的最低层，也是7层中唯一的“实链接层”。 数据链路层负责建立和管理节点间的链路。 网络层是OSI模型中最复杂的一层，也是通信子网的最高一层。 Internet所采用的TCP/IP协议中的IP（网际协议）属于网络层协议。 Internet所采用的TCP/IP协议中的TCP(传输控制协议)属于传输层协议。 应用层是OSI参考模型的最高层。 TCP/IP协议的体系结构将